05 Şubat 2014

Otelz.com Kartımdan İzinsiz Para Çekti.

26 aralıkta Otelz.com'da rezervasyon yaptırdım. 28 aralıkta ücretsiz olarak iptal ettirdim ama 1 ocak da kredi kartımdan para çekildi izinsiz. 35 gündür en az 12 sefer aradım, her seferinde size döneceğiz deniyor ama ben paramı hala alamadım.Müşteri hizmetleri ilgisiz, paramı istiyorum ben.

Eren 1.791 Okunma

Cevaplar

  • Otelz.com Temsilcisi04 Temmuz 2014

    Otelz hiçbir şekilde müşteriden para tahsilatı yapmamaktadır. Sistemimizde tahsilatları oteller direkt müşteriden yapmaktadır. Bu şikayette firmamız müşterimizin mağdur olmaması için istisnai bir yol izlemiştir. Durumu bilgilerinize ayrıca sunarız.

  • Otelz.com Temsilcisi08 Nisan 2014

    Sistemsel bir arıza nedeniyle misafirimizin zamanında yaptığı iptal otele ulaşmamıştır. Bu nedenle misafirimizin haklı olduğu görülmüş ve tesis tarafından kredi kartından çekilen 60 tl. nin iadesi için tarafımızdan 60 tl. misafire iade edilmek üzere otele gönderilmiş ve sorun çözülmüştür.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön