Toplam çözüm sayısı
..

Otelz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.004

Otelz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Otelz Ve Otelleri

86 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 565görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mağdur Olduğumuz Halde Otelz Paramızı İade Etmiyor!

Otelz.com uygulamasının konaklama yapan müşterilerine destek olması yerine saçma sapan polis sicili bile olan otellere destek olması ile ilgili bir so...

Devamını oku
İlke'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Geri dönüş yapıldı, sorun çözüldü ilginiz için teşekkürler Yasin Bey”

profile
  • 511görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz'nin Ve Lilly Hotel Arnavutköy!

Otelz.com uygulamasının konaklama yapan müşterilerine destek olması yerine saçma sapan polis sicili bile olan otellere destek olması ile ilgili bir sorunumu anlatmak istiyorum. 31 Aralık gecesi konaklama yaptığımız lilly Hotel de Türk vatandaşı olduğumuz için oda vermediler, isim benzerliğinden fark...

Devamını oku
profile
Sait'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim”

Sait Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 279görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz'in Kapalı Otele Rezervasyon Alması

01.01.2022 tarihinde, 3322060 rezervasyon koduyla mimas marine Hotel için, otelz.com üzerinden online rezervasyon gerçekleştirdim. Konaklama günü konuma gittiğimizde, otelin kapalı olduğunu gördük. Kapalı olan bir otele otelz.com üzerinden rezervasyon yapılamaması gerektiğini düşünerek müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 304görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz Ankara Santral Otel

27 Aralık da Otelz.com üzerinden bulduğum Ankara Santral otel'e rezervasyon yaptırmadan önce oteli aradım. Misafir kabul edip etmediklerini sordum ve ...

Devamını oku
Melih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayetimde de belirttiğim gibi sorunumun asıl sorumlusu Otelz.com değildi. Ama buna rağmen gerçekten güzel ilgilendiler ve bölge sorumlusuna durumu bildirdiğini söylediler. Umarım otel gerekli yaptırımı alır çok teşekkür ederim.”

profile
Mevlüt'ün Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu hızlı çözümlerinden dolayı teşekkürler”

Mevlüt Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2653görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 19:07

Otelz.com Rezervasyon İptali Mağduriyeti

20.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden ng enjoy otelleri için rezervasyon yaptım. Saat 15.21 de rezervasyonum onaylandı ve tatil programı yaptım. Ancak 18.10'da ilgili oteli rezervasyonumu teyit etmek için aradığımda, böyle bir rezervasyonun bulunmadığı bilgisini aldım. Otelz.com müşteri tem...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2433görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 16:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz.com Vurdumduymazlığı Ve Adamel Otel Aldatmacası

29.10.2021 tarihinde Adamel Otel'e balkonlu suit oda için Otelz aracılığıyla rezervasyon yaptık. Otele gittik, giriş yapıp odamıza çıktık. Odaya girdi...

Devamını oku
Bilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 Kasım 2021 16:52

“1 gün içimde ulaşılıp sorunumu çözmek için makul bir çözüm belirledik, teşekkürler”

profile
  • 689görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 12:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Ercan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2534görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 14:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Otelz Habersiz İptal Edilen Rezervasyon

İstanbul paradise otel (Bahçelievler). Rezervasyon yaptık ve not ekledik. Notumuza istinaden cuma günü aradılar ve gece geç geleceğimizi ama kesin gel...

Devamını oku
Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 07 Ekim 2021 14:32

“Otelz.com markasına teşekkür ederim. Mağduriyetimle ilgili arandım ve çözüme ulaştıracaklarını söylediler. İlgi ve alakalarından dolayı (özellikle çağrı merkezi şefi yasin g. Ye) çok çok teşekkür ederim”

profile
  • 1373görüntüleme
  • 01 Ekim 2021 12:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com İlgisiz Kalıyor!

Trivago üzerinden Otelz.com sitesinden Çorum Sera Hotel için sizden ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Çorum' a gitmeden önce de (29.07.2021 ) tarihinde sera otele e-posta attım ve rezervasyon için doğrulama istedim. Cevap verilmeyince de otele telefon ettim. Otel müdürü böyle bir rezervasyon yok...

Devamını oku
profile
  • 1718görüntüleme
  • 20 Eylül 2021 13:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Verilmeyen Hizmetin Ücretinin İade Edilememesi

Bandırada adaras otelde Otelz.com aracılığı ile 3 gecelik rezervasyon yaptım. Girişte 3 gecelik ödeme yaptım. Ama otel gösterildiği gibi hiç çıkmadı ne temizlik ne yataklar ne lavabo ve ne banyosu artı aile ağırladığını hiç görmedim tam tersine lobide iken başka bir yerden işçi getiren birini gördüm...

Devamını oku
profile
  • 1820görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 20:42

Otelz İlgisizliği

Otelz'den rezervasyon yaptırdık. Asla ilgilenmediler. Kapıda ödeme seçtiğimiz rezervasyonumuzun ödemesini otel hemen istedi otelle sizin aranızda ödemezseniz iptal edebilir dediler. Gittiğimizde otel Gümbet otelleri arasında çıkarken merkez de çıktı. İptal ettik ama paramızı otel 2 aydır iade etmedi...

Devamını oku
profile
Yeşim'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 2021 10:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Benimle ilgilenerek sorunumu kısa sürece çözen Uğur Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum.”

Yeşim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Netice'nin Teşekkür Mesajı
  • 10 Eylül 2021 12:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim.”

Netice Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 934görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 12:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz.com 5 Kişilik Yer Satıp Otelden 4 Kişilik Yer Ayırtma Sorunu

Otelz ile 1 ay önce yaptığımız ve defalarca teğet ettiğimiz 5 kişilik rezervasyonu otele geldiğimiz de 4 kişilik olduğunu öğrendik. Otelz ile son birk...

Devamını oku
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 10 Eylül 2021 12:26

“Sorun çözüldü”

profile
  • 877görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 12:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz 5 Kişilik Ücret Alıp 4 Kişilik Rezervasyon Yaptı

Otelz ile 1 ay önce yaptığımız ve defalarca teğet ettiğimiz 5 kişilik rezervasyonu otele geldiğimiz de 4 kişilik olduğunu öğrendik. Otelz ile son birk...

Devamını oku
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 10 Eylül 2021 12:26

“Teşekkür ederim hızlı çözümünüz için”

profile
  • 668görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 12:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 621görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 12:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Otelz.com 5 Kişi Ücreti Alıp 4 Kişilik Rezervasyon Yapması Sorunu

Otelz ile 1 ay önce yaptığımız ve defalarca teğet ettiğimiz 5 kişilik rezervasyonu otele geldiğimiz de 4 kişilik olduğunu öğrendik. Otelz ile son birk...

Devamını oku
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Eylül 2021 12:26

“Sorunumuz çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 833görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 12:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Otelz 5 Kişilik Ücret Alıp 4 Kişi Rezervasyon Yaptı,Şikayetçiyim

Otelz.com ile 1 ay önce yaptığımız ve defalarca teğet ettiğimiz 5 kişilik rezervasyonu otele geldiğimiz de 4 kişilik olduğunu öğrendik. Otelz.com ile ...

Devamını oku
Nursena'nın Teşekkür Mesajı
  • 10 Eylül 2021 12:20

“Teşekkürler”

profile
Ali
  • 1771görüntüleme
  • 28 Ağustos 2021 16:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Oteller Otelz'i Ciddiye Almıyor

Otelz'den yapılan rezervasyonları oteller ciddiye almıyor. Otelz üzerinden 3106842 Rezervasyon numarasıyla Bursa'daki Güner otelden oda ayırttım, sonra otel beni arayarak odaları kapatmayı unutmuşuz diyerek yer olmadığını belirtti. Sonra bu rezervasyonu iptal ederek 3107036 Rezervasyon numarasıyla B...

Devamını oku
profile
  • 2378görüntüleme
  • 22 Ağustos 2021 19:04

Otelz Sebep Olduğu Mağduriyet

23 Temmuz cuma günü Otelz.com sitesinden "Hotel Private İçmeler" adlı otelden 17-21 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptırdık. (Rezervasyon no : 3011025) Rezervasyonumuzu yaptırdıktan sonra özellikle bir sıkıntı olup olmadığını teyit etmek için mailde bana gönderilen numarayı aradım. Hiçbir sıkın...

Devamını oku
profile
  • 2553görüntüleme
  • 21 Ağustos 2021 13:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com Üzerinden Ücreti Ödenen Otelde Rezervasyon Yapılmamış!

1 Ağustos tarihinde önce Alaçatı Villa Sunset Butik oteli arayıp müsaitlik durumunu sorup daha sonra erken check-in fırsatı verdiği için otelz.com üzerinden rezervasyonumuzu yapıp ücretini kredi kartıyla ödedik. 2 gün öncesinde oteli aradığımızda adımıza kayıtlı rezervasyon olmadığını ve otel sahibi...

Devamını oku
Otelz.com Üzerinden Ücreti Ödenen Otelde Rezervasyon Yapılmamış!
profile
  • 2142görüntüleme
  • 17 Ağustos 2021 11:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com Rezerve Edilen Dragut Point North Hotel Odada Konaklayamadık

13.07.2021 tarihinde Otelz.com üzerinden 2975768 numaralı rezervasyon yaptığımız Dragut Point North otele 15.07.2021 tarihinde 23.30 sıralarında giriş yaptık. Konaklayacağımız odalardan üç yataklı odanın kliması, televizyonu ve telefonu çalışmıyordu. Resepsiyonu arayıp durumu bildirdim bunun üzerine...

Devamını oku
Otelz.com Rezerve Edilen Dragut Point North Hotel Odada Konaklayamadık
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Otelz, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98