Toplam çözüm sayısı
..
Otelz ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Otelz.com Rezervasyon İptali Mağduriyeti

2653görüntüleme
Sanac
Sanac 20 Kasım 2021 19:07

20.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden ng enjoy ® otelleri için rezervasyon yaptım. Saat 15.21 de rezervasyonum onaylandı ve tatil programı yaptım. Ancak 18.10'da ilgili oteli rezervasyonumu teyit etmek için aradığımda, böyle bir rezervasyonun bulunmadığı bilgisini aldım. Otelz.com müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede rezervasyonumu iptal edeceklerini, otelde bu odaların kalmadığını belirttiler ve rezervasyonumu iptal ettiler. Madem oda yok sen neden satış yapıyorsun, hadi satış yaptınız neden rezervasyonu onaylıyorsunuz. Ben iş yeri iznimi alıp, tatil planı yapmışken otelz.com beni zor duruma düşürdü.

Otelz Logo
Otelz21 Kasım 2021 14:15

Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en geç 24 saat içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. [email protected] adresine tüm taleplerinizi dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Destek ekibimiz 7/24 olarak siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Otelz Destek Ekibi

Sanac
Sanac24 Kasım 2021 21:40

Kurumsal bilindik firmalardan vazgeçmeyin. Otelz.com a güvenerek tatil planlamayın

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otelz.com uygulamasının konaklama yapan müşterilerine destek olması yerine saçma sapan polis sicili bile olan otellere destek olması ile ilgili bir sorunumu anlatmak istiyorum. 31 Aralık gecesi konaklama yaptığımız Lilly Hotel'de Türk vatandaşı olduğumuz için oda vermediler, isim benzerliğinden fark...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otelz.com uygulamasının konaklama yapan müşterilerine destek olması yerine saçma sapan polis sicili bile olan otellere destek olması ile ilgili bir sorunumu anlatmak istiyorum. 31 Aralık gecesi konaklama yaptığımız lilly Hotel de Türk vatandaşı olduğumuz için oda vermediler, isim benzerliğinden fark...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.12.2021 'de otelz.com 'dan yaptığım 3327199 rezervasyon numaralı dovv Hotel business tarafından önce otelde ödeme yapmak için sisteme eklediğim kart geçersiz kılındı sonra tekrardan kart ekledim ve nedenini sormak için dovv hoteli aradığımda bana o tarihlerde boş oda olmadığını buna istinaden rez...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 12:20

otelz.com üzerinden Ankara elegant house otel'de rezerve ettiğim oda verilmedi. Rezerve ettiğim odayı gösterdiğimde otelz.com üzerinden yapılan rezervasyonların geçerliliğinin olmadığını, orayı reklam amaçlı kullandıklarını söylediler. Odayı göstermeden önce ödemeyi aldılar ve sonradan gösterdikler...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 13:37

otelz.com üzerinden Ankara'da Golden House isimli bir otelden rezervasyon yaptırdık. Gittiğimizde bizden parayı aldılar odayı gösterdiler oda Otelz.com'nin yansıttığı gibi değil kötü bir konumda her yer yapış yapış sigara izmaritleri yanıkları falan kötü bir yer haliyle çıkmak istedik ama otel param...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 11:18

18.11.2021 tarihinde tur amacıyla gittiğimiz Bursa da Otelz.com sitesinden 4 kişilik otel rezervasyonu yaptırdım. Otele geçtiğimizde odaların dolu olduğunu Otelz.com den rezervasyonları kapattıklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir sonuç alamadım müşteri temsilcisinin tavrı da...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 16:52

29.10.2021 tarihinde Adamel Otel'e balkonlu suit oda için Otelz aracılığıyla rezervasyon yaptık. Otele gittik, giriş yapıp odamıza çıktık. Odaya girdiğimizde karşılaştığımız tablo tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Balkonlu suit oda diye satılan oda kötü bir odaydı, balkonu ise yangın merdiveniydi. Ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 13:27

otelz.com dan bir oda ayırttım fiyat uygun olduğu için sonrasında rezervasyon onaylandı, akşam iptal edildi. Sorduğumda fiyatın ucuz olduğunu ve bu fiyata o otelde kalamazsınız ya ekstra para ödemelisiniz ya da iptal ederiz dendi

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 23:09

Bir otelden otelz.com üzerinden yaptığımız ve ücretini de ödediğimiz rezervasyonumuz olmasına rağmen otel bizi boş odası olmadığı gerekçesi ile geri çevirdi. Sistemlerini 10 gün önce doluluk bildirerek kapattıklarını ve bunun otelz.com un hatası olduğunu söylediler. Otelz.com un müşteri hizmetleri i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 16:42

29 Ekim haftası tatil amaçlı deniz gören odası olması nedeniyle otelz.com sitesinden rezervasyon yaptım. Aslında sitenin güvenilir olduğunu düşünerek rezervasyon yaptım ama hayal kırıklığı oldu. En baştan başlamak gerekirse 30 m2 olduğu söylenen oda 10 m2 var mıydı bilmiyorum. Sigara içilmeyen bir o...

Devamını oku