to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2024 tarihinde Otelz üzerinden iadeli otel rezervasyonu yaptım. Ancak mailime iadesiz rezervasyon iletildi. İade için 16.09.2024 iletişime geçtim. Çok defa rezervasyonu iadeli yapmış olduğumu ve mailime iadesiz rezervasyon onayı geldiğini belirtmeme rağmen Otelz iade yapamayacakları ve sistemin böyle işlediğini belirtti. Mobil site, masaüstü site ya da uygulamada yaşanan hatalardan müşteri sorumlulu tutulamaz. Öte yandan, gelen rezervasyon onay mailinde de otelde öde (payment at property) kısmında ilgili tutar yazmasına rağmen kredi kartımdan bütün tutar çekilmiştir. Konaklama tarihi 5 Ekim-13 Ekim 2024'tür ve bu tarihe çokça süre vardır. Otelz'nin iptali gerçekleştirmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın da iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bundan sonra Otelz üzerinden herhangi bir işlem yapmayacağım, kimseye tavsiye etmeyeceğim ve bu yaşadığım olumsuz durumla ilgili de gerekli bütün kurumları da bilgilendireceğim.
Otelz.com ile uzun süredir çalışıyoruz. Bu sene ödeme sistemi ile ilgili sorun yaşıyoruz. Otel müşterisi aylar öncesinden rezervasyon yapıp tüm ücreti ödüyor. Gelip konaklıyor. Çıkış yapınca fatura kesiyoruz. Extranet üzerinde yer alan ibarede bu misafirin ödemesinin, çıkış tarihinden tam 1 ay sonra...
Otelz sitesinde Grand Üsküdar otele 3 gecelik rezervasyon yaptık. Rezervasyon numaramız 5425760 3 Aralık giriş 6 Aralık çıkış. Otele varınca resepsiyon Otelz.com den ödemeyi alamadığını söyledi. Gece yarısı yurt dışından geldim 2 bebekle sokakta kaldım. Acilen bir çözüm bekliyorum. Sizi CİMER'e şika...
Merhaba ; biz Adana'da bir otel işletmecisi olarak otel z online sitesinden son derece şikayetçiyiz. Ne yazık ki özellikle kapıda ödeme talep etmemize rağmen, her defasında kendileri tarafından online ödeme tahsilatı yapılıyor. Komisyon düşüldükten sonra kalan meblağı bize göndermeleri gerekirken h...
Sapanca'da hizmet veren bir otel işletmecisiyim. Otelz'ye kayıt olarak sanırım büyük hata yaptım. Otelz'den rezervasyon yapıp konaklayan müşterimin ödemesini hiçbir şekilde alamıyorum. Sanal kart yüklemesi yapmıyorlar. Muhasebeyi aradığımda B****** Bey diye bir çalışan sorun var deyip kapatıyor, hiç...
Otel işletmecisiyim. Aylardır ödeme yapmıyorlar. Siteyi satışa kapattık. Komisyonlarını alıp sizin olan parayı da yatırmaları gerekiyor. Aylar geçiyor ama sürekli bir oyalama finans departmanına iletiyoruz söyleyip hiç ilgilenmiyorlar. Ben hukuki yola başvuruyorum. Otel işletmesi olarak bir daha çal...
Yorumlar