to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2024 tarihinde otelz.com üzerinden Beyzas Boutique Hotels & Suites'te iki oda rezerve ettik (rez. No: 5264686). İlk gün sorunsuz bir şekilde giriş yaptık. Ancak ikinci gün büyük bir sorunla karşılaştık. 17.08.2024 sabahı otelden çıkıp, akşam döndüğümüzde, odalarımıza giriş kartlarımız çalışmıyordu. Resepsiyonda kimse olmadığı için Otelz.com'un acil numarasını aradım, ancak geri dönüş alamadım. Yaklaşık iki saat boyunca otel lobisinde, 5 yaşındaki oğlumuzla birlikte beklemek zorunda kaldık. Çocuk yorgun düştü ve merdivenlerde uyudu. Çaresizce polisi aradım, onlar otel yetkilisi ile iletişime geçti. Yaklaşık yarım saat sonra otel personeli gelerek kartları yeniden kodladı ve nihayet odalarımıza girebildik. Ancak bu süreç, tatilimizi mahvetti.
Bu olayın ardından Otelz.com'u tekrar aradım ve durumu bildirdim. Ancak onlar da otel çalışanlarına ulaşamadı ve bir çözüm sunamadı. Bu nedenle rezervasyonu iptal etmek istedim. Sonraki günlerde başka bir otelde kalmayı tercih ettik ve Otelz.com geri kalan rezervasyonumuzu iptal etti. Ancak o tarihten bu yana paramızın iadesi konusunda herhangi bir geri dönüş alamadık. Hem maddi hem manevi olarak zarar gördüğümüz bu olayın telafisini talep ediyorum.
Otelz.com'daki otel açıklamaları ve fotoğraflar tamamen yanıltıcıydı. Otelin temizlik, hizmet kalitesi ve genel şartları beklentilerimizin çok altındaydı. Tüm bu sürecin sonunda Otelz.com'den paramızın iadesini bekliyorum. Bana şimdi kim yardım edecek?
Teşekkür ederim.
Saygılarımla, Raşit D*****
24 Eylül tarihinde yapmış olduğum rezervasyon iptali işlemi sonrası bugün itibariye para iadesi hala tarafıma yapılmış değil. 15-30 gün içerisinde para iadesi yapılacak denmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafınıza ilgili birim dönüş yapacak deniyor ancak ki...
Otelz firması ödeme yapmıyor! Aylar önceden gelen müşterilerin KDV si faturası kesiliyor hala Otelz.com den ödeme bekliyoruz. Gerçekten bu ölçekte bir firmanın bu şekilde ödemelerini geciktirmesine inanamıyorum. Defalarca kez aramamıza email yollamamıza rağmen bu şekilde davranmaları ayıp ve kabul e...
İzmir Karaburun'da bulunan küçük bir işletmeyiz. Zor bir sezon geçiriyorken bir de Otelz tarafından gerçekleştirilen rezervasyonların faturalarını kestiğimiz halde Otelz tarafından hiçbir şekilde muhatap bulamayıp ödemelerimizi alamıyoruz. Getirmiş oldukları yeni ödeme sisteminden önceki faturaları...
Otelz tarafından adıma başka bir ülkede 2 gecelik otel rezervasyonu yapıldığını ve ödemeninde kime ait olduğu belli olmayan bir kredi kartı ile yapıldığına dair mail aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşıp işlemin bana ait olmadığını belirttiğimde ise konuyu öğrenip gün içerisinde geri dönüş sağlanacağı ...
Merhabalar, ben Otelz.com'da bir tesis işletmecisiyim. Otelz.com'da Nisan ayında alacaklısı olduğum 12 bin TL faturamı bir türlü tahsil edemedim. O günden bugüne geldik ve bu arada bir 6 bin TL daha faturam oldu. Onları da almam gerekiyor ve bugün dayanamayıp artık Otelz.com ile ters düştük. Nisan'd...
Yorumlar