Toplam çözüm sayısı
..
Otelz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kürşat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Otelz Ve Erciyes Hill Otelin Vurdumduymazlığı

4725görüntüleme
Kürşat
Kürşat 24 Mart 19:00
Çözüldü Çözüldü
Kürşat'ın Teşekkür Mesajı
“Otelz.comdan Yasin beye ilgisi nedeniyle teşekkür ederim.”

2738460 rezervasyon numarasıyla 02.02.2021 -05.02.2021 tarihleri arasında Erciyes Hill otelde Otelz.com aracılığıyla tatil yaptım. Ancak güzel başlayan ailecek tatilimiz sonrasında Otelz.com ve Erciyes Hill otelin vurdumduymazlığıyla rezil oldu. 

Otel ücreti olan 2946 TL'yi kredi kartımdan Otelz.com'a ödememem rağmen otel girişinde o kredi tahsilatının güvenlik için olduğu söylenerek otelce kredi kartımdan otel ücreti tekrar tahsil edildi. Kredi kartı hesap özetimin gelmesiyle şok yaşadım çünkü kartımdan aynı ücret 2 kere tahsil edilmişti. 

Hem Otelz.com hem de Erciyes hill otelle olan görüşmelerimde her aramamda fazla tahsil edilen ücretin iade edileceği söylenerek 1,5 aydır oyalanıyorum. En son 21.03.2021 tarihinde yapmış olduğum aramamda adli başvuruda bulunacağımı söylemem üzerine bölge temsilcilerinin en geç 24.03.2021 tarihine kadar hesabıma gönderileceği söylendi. Ama yine beni hiç şaşırtmadılar. Ne yatan para ne de bilgilendirmek için arayan. 

Bir daha mı asla Otelz.com asla. Bu şikayeti de Otelz.com den rezervasyon yaptırmak isteyen biri olursa, onları uyarmak için yaptım. Zaten adli süreci başlatıyorum. 

Otelz Logo
Otelz24 Mart 19:03

Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en geç 24 saat içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. [email protected] adresine tüm taleplerinizi dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Destek ekibimiz 7/24 olarak siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Otelz Destek Ekibi

Kürşat
Kürşat25 Mart 16:31

Otelz.comdan Yasin beye ilgisi nedeniyle teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

otelz.com üzerinden Ankara elegant house otel'de rezerve ettiğim oda verilmedi. Rezerve ettiğim odayı gösterdiğimde otelz.com üzerinden yapılan rezervasyonların geçerliliğinin olmadığını, orayı reklam amaçlı kullandıklarını söylediler. Odayı göstermeden önce ödemeyi aldılar ve sonradan gösterdikler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

otelz.com üzerinden Ankara'da Golden House isimli bir otelden rezervasyon yaptırdık. Gittiğimizde bizden parayı aldılar odayı gösterdiler oda Otelz.com'nin yansıttığı gibi değil kötü bir konumda her yer yapış yapış sigara izmaritleri yanıkları falan kötü bir yer haliyle çıkmak istedik ama otel param...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

04.11.2021-07.11.2021 'de otel rezervasyonum vardı. Hastane randevum iptal olması nedeniyle otel rezervasyonumu iptal etmek durumunda kaldım. 3 günlük otel rezervasyon ücretimin yarısını kredi kartından çekildi. Neymiş sözleşme şartları varmış. Otel bedelinin %50' sinin kesilmesi ne demek. İptal ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.11.2021 ve 21.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden Ramada by Wyndham Beylikdüzü için 3266446 rezervasyon numaram ile 2 günlük rezervasyon yaptım. Ödemeyi de otele gidince nakit olarak verdim. Ancak acil Bursa'ya dönmem gerektiği için sadece 1 gün konaklama fırsatım oldu. 1 günlük ücretin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz den online rezervasyon yaptık geldik ve sonuç otelde yer yok veya otelde tadilat var denilip kapıdan kovulduk alkışlar size yurt dışından gel onca km yap gel rezil ol olacak iş değil Otelz.com rezervasyon onayı vermemiş bak sen 7 saat otelinizde kalıp çıkacağız uçağımız var.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden ng enjoy otelleri için rezervasyon yaptım. Saat 15.21 de rezervasyonum onaylandı ve tatil programı yaptım. Ancak 18.10'da ilgili oteli rezervasyonumu teyit etmek için aradığımda, böyle bir rezervasyonun bulunmadığı bilgisini aldım. Otelz.com müşteri tem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

18.11.2021 tarihinde tur amacıyla gittiğimiz Bursa da Otelz.com sitesinden 4 kişilik otel rezervasyonu yaptırdım. Otele geçtiğimizde odaların dolu olduğunu Otelz.com den rezervasyonları kapattıklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir sonuç alamadım müşteri temsilcisinin tavrı da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 16:42

29 Ekim haftası tatil amaçlı deniz gören odası olması nedeniyle otelz.com sitesinden rezervasyon yaptım. Aslında sitenin güvenilir olduğunu düşünerek rezervasyon yaptım ama hayal kırıklığı oldu. En baştan başlamak gerekirse 30 m2 olduğu söylenen oda 10 m2 var mıydı bilmiyorum. Sigara içilmeyen bir o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 13:46

Otelz üzerinden bir konaklama rezervasyonu yaptım. Gördüğüm fiyat ile, istediğim tarihte yapıp, kart bilgilerimi girip rezervasyon onayını aldım. Birkaç saat sonra Otelz tarafından aranıp yapay zeka sistemden dolayı hata olduğu o otelin o fiyat olmadığını ve o tarihte otele gidersem konaklayamayacağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 17:08

02.11.2021 Tarihinde Otelz.com üzerinden -Bütçe Dostu Otel- başlığı adı altında 2 oda otel rezervasyonu yapıp ücretini ödedim. 03.11.2021 tarihinde rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir mail aldım, müşteri hizmetlerini aradığımda bana ödediğim ücretin uygun olduğu için rezervasyonumun iptal edil...