Toplam çözüm sayısı
..
Otelz ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Otelz Rezervasyonumun Kabul Edilmemesi

383görüntüleme
Ender
Ender 08 Aralık 2021 12:20

otelz.com üzerinden Ankara elegant house ® otel'de rezerve ettiğim oda verilmedi. Rezerve ettiğim odayı gösterdiğimde otelz.com üzerinden yapılan rezervasyonların geçerliliğinin olmadığını, orayı reklam amaçlı kullandıklarını söylediler.

Odayı göstermeden önce ödemeyi aldılar ve sonradan gösterdikleri odaların hiçbiri içimize sinmedi. Çünkü hijyen koşullarından ve personel tutumundan memnun kalmadık. Ödememizin iadesini istediğimizde iade yapmıyoruz dediler (rezervasyonun iptali, kullanılmaması veya değişikliği durumunda sizden hiçbir ücret alınmaz kuralına rağmen).

otelz.com'u aradığımda konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Firmanın tutumunu anlattığımda firmanın yorumlarının çok iyi olduğunu ve yüksek puan aldığını belirttiler. otelz.com'a güvenip hareket ettiğimiz için eşimle gecenin köründe zor durumda kaldık. Konuyu Tüketici Hakları'na da taşıdık.

Otelz Logo
Otelz08 Aralık 2021 12:22

Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en geç 24 saat içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. [email protected] adresine tüm taleplerinizi dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Destek ekibimiz 7/24 olarak siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Otelz Destek Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

23.11.2021 tarihinde erken rezervasyondan ve fiyatlardan yararlanmak için Otelz.com'den Kayseri a Royal Suites otelden 10.02.2022 için rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonu 3 ay önce yaptırmamın sebebi fiyat avantajıydı. (müşteri temsilci hala rezervasyonda problem olmadığı söyledikten sonra garant...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 ay oldu, rezervasyon yaptığımız Hotel, tamamen pislik içinde toz yağmuru, çamlar kirden dışarı görünmüyordu, Kayseri Wyndham Hotel, sözde 5 yıldızlı. Şikayetçi oldum, memnun kalmadık diye, çıkış yapıp başka otele geçtik, defalarca Otelz.com'u aradım yazdım hala cevap yok... Aradığımda arkadaşlar ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

01.01.2022 tarihinde, 3322060 rezervasyon koduyla mimas marine Hotel için, otelz.com üzerinden online rezervasyon gerçekleştirdim. Konaklama günü konuma gittiğimizde, otelin kapalı olduğunu gördük. Kapalı olan bir otele otelz.com üzerinden rezervasyon yapılamaması gerektiğini düşünerek müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Aralık da Otelz.com üzerinden bulduğum Ankara Santral otel'e rezervasyon yaptırmadan önce oteli aradım. Misafir kabul edip etmediklerini sordum ve "Otelz.com üzerinden yapılan rezervasyonlarda misafir kabul ediyoruz" şeklinde bir cevap aldım. Sonra 1 Ocak için 3326814 numaralı rezervasyonumu yapt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11 Aralık gibi yılbaşı için midas hotelden otelz.com üzerinden corner oda 35 m2 şeklinde rezervasyon yaptım. Daha sonra oteli arayarak bir sıkıntı olup olmadığını sordum sıkıntı yok dediler. Ancak dün otelde odaya girince gördüğümüz manzara gerçekten bizi üzdü. 35 m2 küvetli oda almamıza rağmen köşe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz kesinlikle müşteri odaklı bir şirket değil. Yılbaşı gecesi için yapmış olduğum rezervasyonu otel daha pahalıya satmak için benim bir ay öncesinden aldığım rezervasyonu iptal edebiliyor ve Otelz.com bunu otelin hakkı olduğunu savunuyor ve yardımcı olunamıyor sorunuma şaka gibi kesinlikle. Kimse...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.12.2021 'de otelz.com 'dan yaptığım 3327199 rezervasyon numaralı dovv Hotel business tarafından önce otelde ödeme yapmak için sisteme eklediğim kart geçersiz kılındı sonra tekrardan kart ekledim ve nedenini sormak için dovv hoteli aradığımda bana o tarihlerde boş oda olmadığını buna istinaden rez...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Otelz.com üzerinden bir otele rezervasyon yaptım. Akşam saatlerinde Antalya'ya vardım. Oteli aradığımda rezervasyon yaptığım tesisin kapalı olduğu söylendi. Kendilerine ait başka bir otele almak istediler. Fakat orası bize uygun bir yer değildi. Otelz.com müşteri temsilcisini arayıp çözüm bulmaların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 23:30

11 Aralık 2021 tarihinde otelz.com sitesi üzerinden yapmış olduğum 3299497 numaralı rezervasyon, ön ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen Otelz.com tarafından otel fiyatının güncel olmaması bahane edilerek iptal edilmiştir. Yapılan uygulamadan; Otelz üzerinden rezervasyon yapmadan önce otelin fiyatının gü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 13:37

otelz.com üzerinden Ankara'da Golden House isimli bir otelden rezervasyon yaptırdık. Gittiğimizde bizden parayı aldılar odayı gösterdiler oda Otelz.com'nin yansıttığı gibi değil kötü bir konumda her yer yapış yapış sigara izmaritleri yanıkları falan kötü bir yer haliyle çıkmak istedik ama otel param...

Devamını oku