Toplam çözüm sayısı
..
Otelz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oguzcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Otelz Rezervasyon Güvenirliliği Sorunu

6756görüntüleme
Oguzcan
Oguzcan 05 Nisan 23:18

Otelz sitesinden 24/03/2021 'de 10/04/2021 tarihi için payam otel'e rezervasyon yaptırdım. 01/04/2021 'de Otelz.com müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyon tarihimi 2 gün öne çekmek istedim ve işlemimin tamam olduğu bilgisini aldım. 5/04/2021 tarihinde Otelz.com tarafından aranarak otelin müsait olmadığını bana başka otel bulacaklarını ve bilgi vereceklerini söylediler. 

Konuşmamızın üzerinden 9 saat geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bir sonuca ulaşamadım. Rezervasyon iptali yapmak mecburiyetinde kaldım. Tüm tatil planımı hüsrana uğratan Otelz.com şirketini tebrik ediyorum.

Otelz Logo
Otelz06 Nisan 00:59

Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en geç 24 saat içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. [email protected] adresine tüm taleplerinizi dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Destek ekibimiz 7/24 olarak siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Otelz Destek Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

otelz.com üzerinden Ankara elegant house otel'de rezerve ettiğim oda verilmedi. Rezerve ettiğim odayı gösterdiğimde otelz.com üzerinden yapılan rezervasyonların geçerliliğinin olmadığını, orayı reklam amaçlı kullandıklarını söylediler. Odayı göstermeden önce ödemeyi aldılar ve sonradan gösterdikler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26.10.2021 tarihinde iptal ettiğim rezervasyon tutarının iadesi kredi kartıma henüz gerçekleştirilmedi. (rezervasyon no: 3274704) şahsen z cüzdan iadeleri konusunda uygulamada teknik bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Otelz.com müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kendileri ödeme talimatının bankaya v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Otelz sitesinden yapmış olduğum yılbaşı gecesi otel rezervasyonum, İznik Askania otel tarafından kusura bakmayın bir yanlışlık olmuş denilerek iki katı para vererek 2 gece rezervasyon yapmalısınız yoksa iptal edilecek şeklinde tehdit edildim. Otelz müşteri hizmetleri ile görüşerek sorunu çözmeye çal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

04.11.2021-07.11.2021 'de otel rezervasyonum vardı. Hastane randevum iptal olması nedeniyle otel rezervasyonumu iptal etmek durumunda kaldım. 3 günlük otel rezervasyon ücretimin yarısını kredi kartından çekildi. Neymiş sözleşme şartları varmış. Otel bedelinin %50' sinin kesilmesi ne demek. İptal ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İptal hakkım olan Otel rezervasyonumu iptal etmeme rağmen kartımdan çekilen ücret geri ödenmedi. 4 gün boyunca rezervasyonu yapmış olduğum siteyi aramama rağmen bir geri dönüş sağlanmadı her görüşmemin sonunda otel ile iletişime geçiyorlar ya yetkiliye ulaşamadım geri dönüş yapacağız deniliyor fakat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.11.2021 ve 21.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden Ramada by Wyndham Beylikdüzü için 3266446 rezervasyon numaram ile 2 günlük rezervasyon yaptım. Ödemeyi de otele gidince nakit olarak verdim. Ancak acil Bursa'ya dönmem gerektiği için sadece 1 gün konaklama fırsatım oldu. 1 günlük ücretin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden ng enjoy otelleri için rezervasyon yaptım. Saat 15.21 de rezervasyonum onaylandı ve tatil programı yaptım. Ancak 18.10'da ilgili oteli rezervasyonumu teyit etmek için aradığımda, böyle bir rezervasyonun bulunmadığı bilgisini aldım. Otelz.com müşteri tem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Cityloft 24 otel için rezervasyon yaptırdım. Yoğun sisten dolayı İstanbul'a gidemedim. Otel tek gecelik 500 TL lik ödemeyi benden aldı. İadesini Otelz den istediğimde cityloft'un onaylamadığını, Cityloft' u aradığımda ise Otelz.com'in kendilerine geç dönüş yaptıklarını söylediler. Sonuç olarak iki f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 16:42

29 Ekim haftası tatil amaçlı deniz gören odası olması nedeniyle otelz.com sitesinden rezervasyon yaptım. Aslında sitenin güvenilir olduğunu düşünerek rezervasyon yaptım ama hayal kırıklığı oldu. En baştan başlamak gerekirse 30 m2 olduğu söylenen oda 10 m2 var mıydı bilmiyorum. Sigara içilmeyen bir o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 17:08

02.11.2021 Tarihinde Otelz.com üzerinden -Bütçe Dostu Otel- başlığı adı altında 2 oda otel rezervasyonu yapıp ücretini ödedim. 03.11.2021 tarihinde rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir mail aldım, müşteri hizmetlerini aradığımda bana ödediğim ücretin uygun olduğu için rezervasyonumun iptal edil...