Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Otelz Otel Rezervasyonumun İptali Ve Para İadesi

profile
Abdusselim
01 Ekim 2023
293

29 Eylül - 01 Ekim tarihleri arasında Konya Mevlana otelde Otelz.com sitesi üzerinden rezervasyonumu yapıp ücretini ödedim. İkinci gün otel yetkilileri belirsiz bir nedenle rezervasyonumu iptal edip tüm odaların dolu olduğunu söyledi. İkinci gün ücretimin iade olacağını söylediler. Gece saat 1'de kendim, eşim ve 2 çocuğum için başka bir otel aramak zorunda kaldım.

Ertesi gün Otelz.com beni arayarak ikinci gün ücretimin Otelz.com cüzdanıma iade edileceğini bildirdi. Ben de kendilerine tekrar otelde kalacağımın belli olmadığını, otelde kalsam bile Otelz.com sitesini kullanmayacağımı ve para iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ettim, ancak yetkililer bunun mümkün olmadığını söyledi.

Sonuç olarak, paramı neden kartıma iade alamıyorum ve mecbur muyum aynı siteyi kullanmaya? Hem beni mağdur ediyorlar hem de paramı iade etmiyorlar. Gecenin 1'inde beni kapı kapı otel aratmaya mecbur bırakan sitenin cezalandırılmasını istiyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Otelz Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 7 sa 45 dk
Otelz Logo
02 Ekim 2023 09:31

Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,

Otelz Logo
06 Ekim 2023 11:07

Merhaba, Konuyla ilgili olarak sizleri bilgilendirdik ve şikayetinizi çözümledik. Misafir memnuniyetini ön planda tutarak gerçekleştirdiğimiz çalışmalar sonucunda sizin için en iyi çözümü sağladık. Otel rezervasyonlarıyla ilgili herhangi bir konuda tekrar bizi tercih etmek isterseniz, her zaman memnuniyetle hizmet sunmaktan mutluluk duyarız. Sizlere kaliteli ve güvenilir hizmeti sunmaya devam etmek için buradayız. Saygılarımızla,

Benzer Şikayetler

1

Otelz.com Fazla Ücret Çekiyor Kredi Kartından

profile
Ramazan
3 hafta önce
1

04.02.2024 tarihinde Otelz.com sitesinden beş gece altı günlük otel rezervasyonu yaptım. Otel rezervasyonu için toplam 32.730 TL'lik beş taksit ödemesi gerçekleştirdim. Ancak Otelz.com, kredi kartımdan bir kez 6.546 TL'lik beş taksit tutarında, toplamda 32.730 TL çekti. Ayrıca, 32.731 TL'lik tek çek...

Otelz.com Fazla Ücret Çekiyor Kredi Kartından

Otelz.com Ve Kral Otel Beşiktaş

profile
İskender
09 Eylül 2023
433

Otelz.com internet sitesinden 08.09.2023 tarihinde 4606555 rezervasyon numarası ile Kral Otel Beşiktaş dan 16:31 saatinde kredi kartı ile online ödeme rezervasyon yaptırdım. Akşam 19:30 saatlerinde otele gittiğimde yetkili müsait odasının olmadığını rezervasyon konusunda Otelz.com un sorumlu olduğun...

Otelz.com Ve Kral Otel Beşiktaş
5
Çözüldü

Otelz.com Para İadesinde Destek Yok

profile
Özge
25 Mayıs 2023
4.596
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim ama keşke bunca uğraşı olmasaydı zamanında yapılsaydı da bu çözüm. Yine de hızlı çözüm için teşekkür ederim"

Otelz Ücret İadesi Hakkında

profile
Bleda
25 Nisan 2023
1.619

Otelz.com üzerinden almış olduğum İtalya Pisa Timeout otelin ödemesi kredi kartımdan yapılmasına rağmen otel ödeme yapılmadı diye bizi almadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm bulunmadı ve ben başka bir otel bulmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen ödeme iad...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Otelz Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 7 sa 45 dk
Benzer Şikayet Yaz