Toplam çözüm sayısı
..
Otelz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Otelz İptalim İsleme Geçmedi

3062görüntüleme
Su Kadi
Su Kadi 27 Kasım 2020 17:51

Sevdiğim bir otelde. Rezervasyon yapmıştım fakat hastalandığım için ileri bir tarihe tekrar rezervasyon yapıp oncekini iptal ettiğime eminim. Ama isleme geçmemiş. Bu durumda otel ve ben de mağdur olduk. Hem otel o günlere işlem alamadı, hem de ben simdi tüm ücreti ödemekle mükellef kaldım. Böyle hataların olması, inanın markadan çok soğutuyor!

Otelz Logo
Otelz27 Kasım 2020 17:52

Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en geç 24 saat içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. [email protected] adresine tüm taleplerinizi dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Destek ekibimiz 7/24 olarak siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Otelz Destek Ekibi

Su Kadi
Su Kadi27 Kasım 2020 19:00

Açıkçası kurumunuz ile uğraşmak yerine ödeme yapmayı tercih ederim. En başında hiçbir detayı müşteriye iletmeyip, işlem basarisiz oldu mesajı bile atmayıp sadece ödeme bekliyorsunuz. Bir daha asla tercih etmem ve bu sektörde aktif olan biri olarak sizi asla yakınlarıma önermem. Kurum olarak "para" dan önce gelen durumların olduğunu size biri hatirlatmali.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Emrullah
Emrullah23 Aralık 2020 19:13
 

Ben 10 aydır ücret iadesini alamadım otel z den

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20.11.2021 ve 21.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden Ramada by Wyndham Beylikdüzü için 3266446 rezervasyon numaram ile 2 günlük rezervasyon yaptım. Ödemeyi de otele gidince nakit olarak verdim. Ancak acil Bursa'ya dönmem gerektiği için sadece 1 gün konaklama fırsatım oldu. 1 günlük ücretin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Otelz den online rezervasyon yaptık geldik ve sonuç otelde yer yok veya otelde tadilat var denilip kapıdan kovulduk alkışlar size yurt dışından gel onca km yap gel rezil ol olacak iş değil Otelz.com rezervasyon onayı vermemiş bak sen 7 saat otelinizde kalıp çıkacağız uçağımız var.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden ng enjoy otelleri için rezervasyon yaptım. Saat 15.21 de rezervasyonum onaylandı ve tatil programı yaptım. Ancak 18.10'da ilgili oteli rezervasyonumu teyit etmek için aradığımda, böyle bir rezervasyonun bulunmadığı bilgisini aldım. Otelz.com müşteri tem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

18.11.2021 tarihinde tur amacıyla gittiğimiz Bursa da Otelz.com sitesinden 4 kişilik otel rezervasyonu yaptırdım. Otele geçtiğimizde odaların dolu olduğunu Otelz.com den rezervasyonları kapattıklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir sonuç alamadım müşteri temsilcisinin tavrı da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

29.10.2021 tarihinde Adamel Otel'e balkonlu suit oda için Otelz aracılığıyla rezervasyon yaptık. Otele gittik, giriş yapıp odamıza çıktık. Odaya girdiğimizde karşılaştığımız tablo tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Balkonlu suit oda diye satılan oda kötü bir odaydı, balkonu ise yangın merdiveniydi. Ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

29 Ekim haftası tatil amaçlı deniz gören odası olması nedeniyle otelz.com sitesinden rezervasyon yaptım. Aslında sitenin güvenilir olduğunu düşünerek rezervasyon yaptım ama hayal kırıklığı oldu. En baştan başlamak gerekirse 30 m2 olduğu söylenen oda 10 m2 var mıydı bilmiyorum. Sigara içilmeyen bir o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Otelz üzerinden bir konaklama rezervasyonu yaptım. Gördüğüm fiyat ile, istediğim tarihte yapıp, kart bilgilerimi girip rezervasyon onayını aldım. Birkaç saat sonra Otelz tarafından aranıp yapay zeka sistemden dolayı hata olduğu o otelin o fiyat olmadığını ve o tarihte otele gidersem konaklayamayacağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 14:32

İstanbul paradise otel (Bahçelievler). Rezervasyon yaptık ve not ekledik. Notumuza istinaden cuma günü aradılar ve gece geç geleceğimizi ama kesin geleceğimizi bildirdik. Gelmeme durumunda mutlaka arayıp iptal edeceğimizi söyledik. Uçağımız geç saatteydi ve biz otele saat 02.00 sularında ulaştık ama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 14:25

31 Ağustos tarihinde Otelz.com üzerinden "Lord Morgan & Exclusive Design Cihangir" isimli otele 18-19 Eylül için rezervasyon yaptım. İçime doğmuş olacak ki, 16 Eylül tarihinde, her şeyin yolunda olduğunu teyit amaçlı oteli kendim aradığımda, bir karışıklık olduğunu, bu odanın müsait olmadığını ve ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 13:57

Otelz.com üzerinden rezervasyon yaparak bir tatil satın aldık. Maalesef otelin hiçbir Covid önlemine uygun olmaması, kapasitesinin kat be kat üstünde doldurduğu odaları, havuzlarının küçücük olması, temiz olmaması, çalışanlarının saygısızlığı ve ilgisizliği nedeniyle defalarca kez bize aracı olan ot...