to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz.com uygulamasından Ankara'da bir otel tuttum ve ödemesini yaptım. Otele vardığımda resepsiyon görevlisi "otelz.com paramızı ödemediği için sizi alamıyoruz" dedi. Otelz.com'yi arıyorum, yeni operatör mü denk geldi, yoksa sabaha karşı uyukluyor muydu bilemedim ama anlattıklarımı üç kez tekrarlamamı istiyordu, her seferinde anlamıyordu, susuyordu.
Otelz.com, "ilgili departmanımıza konuyu ilettik, size bilgi vereceğiz" tarzında ve uzun süren bir çözüm yolu önerdiler. İkinci kez arayıp anlatmaya başladığımda telefonu yüzüme kapattılar, üçüncü arayışımda bir hanımefendi hızlıca çözeceğini söyledi. Çağrı merkezindeki çalışanların tutumu gerçekten korkunçtu.
Otel görevlisi anlayışlı davranarak, otele girmeme izin verdi ama şunu anladım, otelz.com otellerin ücretlerini zamanında ödemiyor, oteller itiraz ediyor. Otel personeli, diğer acentelerin böyle yapmadığını ve sadece otelz.com'la sorunlar yaşadıklarını söyledi. Ben, ne olur ne olmaz bir daha benzer bir sorun olma ihtimaline karşın bir daha sizinle rezervasyon yapmayacağım.
Merhaba, Biz Simge Otel Old City olarak Otelz.com (Zonline Ticaret ve Turizm a. S ) isimli işletme ile online olarak çalışmaktayız. 2024 yılı içerisinde rezervasyon ödemelerinin hiçbiri yapılmadı. Konu ile ilgili aradığımızda 'finansa iletiyorum' diyerek oyalıyorlar ve ödemeyi yapmıyorlar. Y******...
Otelz.com ile uzun süredir çalışıyoruz. Bu sene ödeme sistemi ile ilgili sorun yaşıyoruz. Otel müşterisi aylar öncesinden rezervasyon yapıp tüm ücreti ödüyor. Gelip konaklıyor. Çıkış yapınca fatura kesiyoruz. Extranet üzerinde yer alan ibarede bu misafirin ödemesinin, çıkış tarihinden tam 1 ay sonra...
Otelz sitesinde Grand Üsküdar otele 3 gecelik rezervasyon yaptık. Rezervasyon numaramız 5425760 3 Aralık giriş 6 Aralık çıkış. Otele varınca resepsiyon Otelz.com den ödemeyi alamadığını söyledi. Gece yarısı yurt dışından geldim 2 bebekle sokakta kaldım. Acilen bir çözüm bekliyorum. Sizi CİMER'e şika...
Sinop Gerze'de yer alan Beyaz Otel işletmecisiyim. 2024 yılı içerisinde rezervasyon ödemelerinin hiçbiri yapılmadı. Konu ile ilgili aradığımızda 'finansa iletiyorum' diyerek oyalıyorlar ve ödemeyi yapmıyorlar. Bölge sorumlularını aradığımızda da telefon açılmıyor kısacası konuyla alakalı görüşüp kon...
Safranbolu'da faaliyet gösteren bir otel işletmecisiyim. Otelz üzerinden yapılan rezervasyonlar sonucunda müşterilerimiz konaklamalarını tamamladılar; ancak yaklaşık bir aydır sanal kartlarımıza ulaşamıyor ve bu nedenle ödememizi alamıyoruz. Bu süreçle ilgili olarak defalarca yazılı iletişime geçti...
Yorumlar