Toplam çözüm sayısı
..

Otelz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.004

Otelz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Otelz Gece

171 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Çağatay'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Oldukça güzel bir dönüş yaparak sorunumu çözdüler, teşekkürler Otelz”

Çağatay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 565görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Mağdur Olduğumuz Halde Otelz Paramızı İade Etmiyor!

Otelz.com uygulamasının konaklama yapan müşterilerine destek olması yerine saçma sapan polis sicili bile olan otellere destek olması ile ilgili bir so...

Devamını oku
İlke'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Geri dönüş yapıldı, sorun çözüldü ilginiz için teşekkürler Yasin Bey”

profile
  • 511görüntüleme
  • 2 hafta önce

Otelz'nin Ve Lilly Hotel Arnavutköy!

Otelz.com uygulamasının konaklama yapan müşterilerine destek olması yerine saçma sapan polis sicili bile olan otellere destek olması ile ilgili bir sorunumu anlatmak istiyorum. 31 Aralık gecesi konaklama yaptığımız lilly Hotel de Türk vatandaşı olduğumuz için oda vermediler, isim benzerliğinden fark...

Devamını oku
profile
Sait'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim”

Sait Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 212görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Rezervasyonun Keyfe Göre İptalini Yapıyor

Otelz kesinlikle müşteri odaklı bir şirket değil. Yılbaşı gecesi için yapmış olduğum rezervasyonu otel daha pahalıya satmak için benim bir ay öncesinden aldığım rezervasyonu iptal edebiliyor ve Otelz.com bunu otelin hakkı olduğunu savunuyor ve yardımcı olunamıyor sorunuma şaka gibi kesinlikle. Kimse...

Devamını oku
profile
  • 383görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 12:20

Otelz Rezervasyonumun Kabul Edilmemesi

otelz.com üzerinden Ankara elegant house otel'de rezerve ettiğim oda verilmedi. Rezerve ettiğim odayı gösterdiğimde otelz.com üzerinden yapılan rezervasyonların geçerliliğinin olmadığını, orayı reklam amaçlı kullandıklarını söylediler. Odayı göstermeden önce ödemeyi aldılar ve sonradan gösterdikler...

Devamını oku
profile
  • 765görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 09:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz İznik Askania Çıkar Sorunu

Otelz sitesinden yapmış olduğum yılbaşı gecesi otel rezervasyonum, İznik Askania otel tarafından kusura bakmayın bir yanlışlık olmuş denilerek iki kat...

Devamını oku
Alperen'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Aralık 2021 09:35

“Otelz ve ilgili çalışanlarına teşekkür ederim. İznik Askania ne kadar fırsat düşkünü olsa da ellerinden geleni yaptıklarına inanıyorum.”

profile
  • 1546görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 22:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Ve Sefa Termal Mağduriyeti

13.11.2021 tarihinde Otelz.com aracılığı ile sefa termal isimli tesisten rezervasyon yaptım tesise gittiğimde girişte ödemeyi yaptım ve odaya çıkarken ilk şoku yaşadım asansörler ve koridorlar rezalet pis. İçeri girdik pis bir koku. Temizlik sıfır. Havlular lekeli lavabo ve tuvalet kırık ayrıca leş ...

Devamını oku
profile
  • 2851görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 16:42

Otelz Otel Rezervasyonu İptal Edilmedi

29 Ekim haftası tatil amaçlı deniz gören odası olması nedeniyle otelz.com sitesinden rezervasyon yaptım. Aslında sitenin güvenilir olduğunu düşünerek rezervasyon yaptım ama hayal kırıklığı oldu. En baştan başlamak gerekirse 30 m2 olduğu söylenen oda 10 m2 var mıydı bilmiyorum. Sigara içilmeyen bir o...

Devamını oku
profile
  • 2738görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 19:36

Otelz.com Otel İptaline Karşı Duyarsızlığı!

otelz.com'dan almış olduğum 3172302 numaralı rezervasyon ile 28-29-30 tarihli Şirvani Konağı Butik Otel Gaziantep'ten otel tarafından konaklamaya 2 gün kala ''otelimizde yoğunluk ve bir önceki tarihten gelen odamızın kısıtlı olması sebebiyle Otelz.com'dan yapmış olduğunuz rezervasyonu iptal ediniz x...

Devamını oku
profile
  • 1553görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 09:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Nergos Side Otel Sorunu

Daha önceden devamlı müşterisi olduğum işletme Eski sorumlu abi çok kral adamdı gittiğimde her konuda yardımcı olurdu güler yüzlü babacan adamdı ama işletmeyi satmış. Şu an ki işletme için berbat kelimesi hafif kalır hiçbir şeyden almayan 3 kişinin bir araya gelmesi ile açılan bir işletme diyebiliri...

Devamını oku
profile
  • 204görüntüleme
  • 10 Ekim 2021 01:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Rezervasyon Yaptığım Yerde Yer Yok, Dışarıda Kaldık

Otelz.com uygulaması üzerinden rezervasyon yaptırdığım otele gittiğimde uygulama üzerinden rez. Yapılmadığını, yer olmadığını söylediler. Gecenin 12 sı, hiçbir şekilde otel/Hotel hatta apart dahi bulamıyorum. Otelz.com yi aradığımda 20 dakika boyunca bağlanamadım. Yardımcı olmalarını beklerken telef...

Devamını oku
profile
  • 2534görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 14:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Otelz Habersiz İptal Edilen Rezervasyon

İstanbul paradise otel (Bahçelievler). Rezervasyon yaptık ve not ekledik. Notumuza istinaden cuma günü aradılar ve gece geç geleceğimizi ama kesin gel...

Devamını oku
Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 07 Ekim 2021 14:32

“Otelz.com markasına teşekkür ederim. Mağduriyetimle ilgili arandım ve çözüme ulaştıracaklarını söylediler. İlgi ve alakalarından dolayı (özellikle çağrı merkezi şefi yasin g. Ye) çok çok teşekkür ederim”

profile
  • 1940görüntüleme
  • 02 Ekim 2021 16:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Pelin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 399görüntüleme
  • 02 Ekim 2021 03:03

Otelz Mağduriyeti! Afyon Soydan Otel!

Otelz üzerinden rezerve yaptığımız iyi yorumlar almış Afyon Soydan Otel'de kalıyoruz ve gece kaloriferi kapattılar. Resmen donuyoruz kaloriferlerin bozulduğunu söylediler. Battaniye ile isinin dediler ama hijyen sıfır. Otelz yetkililerine ulaşamıyoruz. Resmen soğukta sabahladım. Kesinlikle o yorumla...

Devamını oku
profile
  • 1373görüntüleme
  • 01 Ekim 2021 12:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com İlgisiz Kalıyor!

Trivago üzerinden Otelz.com sitesinden Çorum Sera Hotel için sizden ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Çorum' a gitmeden önce de (29.07.2021 ) tarihinde sera otele e-posta attım ve rezervasyon için doğrulama istedim. Cevap verilmeyince de otele telefon ettim. Otel müdürü böyle bir rezervasyon yok...

Devamını oku
profile
Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 Eylül 2021 16:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginiz için teşekkür ederiz.”

Mert Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1718görüntüleme
  • 20 Eylül 2021 13:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Verilmeyen Hizmetin Ücretinin İade Edilememesi

Bandırada adaras otelde Otelz.com aracılığı ile 3 gecelik rezervasyon yaptım. Girişte 3 gecelik ödeme yaptım. Ama otel gösterildiği gibi hiç çıkmadı ne temizlik ne yataklar ne lavabo ve ne banyosu artı aile ağırladığını hiç görmedim tam tersine lobide iken başka bir yerden işçi getiren birini gördüm...

Devamını oku
profile
Selen'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Eylül 2021 07:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Ugur beye ekstra çok teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı.”

Selen Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 978görüntüleme
  • 30 Ağustos 2021 18:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Üzerimize Boru Patladı Üstüne Dayak Yemediğimiz Kaldı

Nar cave house otelden 3 adet oda aldık bizimki dubleks jakuzili odaydı eşim ve 2 çocuğumla. Jakuzili olduğu için 2 katı para verdim. Gelmişken tadını çıkaralım diye. Gece jakuziyi doldururken terastaydık eşimle ve borular patlamış 1buçuk yaşındaki bebeğimin çığlık çığlığa ağlayışına koştuk üzerine ...

Devamını oku
Otelz Üzerimize Boru Patladı Üstüne Dayak Yemediğimiz Kaldı
videoplayer-icon
profile
  • 2110görüntüleme
  • 27 Ağustos 2021 11:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz.com Rezervasyon İptali!

Otelz.com' dan 22.07.2021'de Kapadokya Cave Seasons Deluxe Hotelden rezervasyon yaptırdım. Otelz.com yer olmadığından 22.08.2021 tarihine atmış tabi bunu fark edemezsiniz son oda yazınca hızlıca alım yapmış oldum.  Gece yarısı gittiğimde resepsiyon otelde yer olmadığını söyledi yanlış tarihi seçtiğ...

Devamını oku
profile
Mina'nın Teşekkür Mesajı
  • 24 Ağustos 2021 14:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Mina Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Sezer'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Ağustos 2021 14:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sayın yasin beye teşekkürlerimi iletiyorum. Sağ olsun çok ilgi alaka gösterdi.”

Sezer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2572görüntüleme
  • 18 Ağustos 2021 09:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Scala Nuova Anex Otel Ve Otelz.com Un Başarısız İş Birliği

05.08.2021 günü 3041755 rezervasyon kodu ile otelz.com üzerinden scala nouva anex otelde 5 gece (13-18 Ağustos arası) aile odasında konaklama için rezervasyon yaptırdım. Gitmeden evvel defalarca hem otelz.com hem de oteli "aile odası" olduğunu hatırlatmak için arasam da rezervasyonum otelde gözükm...

Devamını oku
Scala Nuova Anex Otel Ve Otelz.com Un Başarısız İş Birliği
Scala Nuova Anex Otel Ve Otelz.com Un Başarısız İş Birliği
Scala Nuova Anex Otel Ve Otelz.com Un Başarısız İş Birliği
+1
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Otelz, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98