Ayşegül 
Reşit Www.osevio.com Öğretmenler Günü Çiçek Siparişini Teslim Etmedi
Sevgili şikayetvar.com ekibi, lütfen şikayetlerimi kırpmadan yayınlayın. Şikayetimin orijinalinde herhangi bir hakaret yoktu. Mesajımda, osevi.com 'un berbat ettiği Öğretmenler Günü hediyemin telafisinin olmadığı ancak en azından teslim etmedikleri çiçeğin ücretini iade etmeleri ifadesi vardı.
Merhaba Mehmet Bey Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde ‘’ İletişim ‘’ bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Osevio.com Çözüm Merkezi Ekibi 0850 5324434 [email protected]
Nihayet ücret iadesi yapıldı ancak müşteri hizmetlerinin yavaşlığı sebebiyle ancak 1 ayda olabildi. Ücret iadesi için kendilerine teşekkür ediyorum. Siparişimi teslim etmediği halde teslim etmiş olarak gösteren iş yaptıkları çiçekçi/satıcı ile ilişkilerini de tekrar değerlendireceklerini düşünüyorum.
www.osevio.com sitesinden eşime 24 Kasım Öğretmenler Günü için çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken siparişin 0900-1700 saatleri arasında adres olan okula ulaştırılacağı bilgisi vardı. Bana aynı gün saat 17.08'da çiçeğin eşime teslim edildiğini bildiren SMS aldım. Hem de eşim okulda değil evde iken. Ertesi gün eşim okul çalışanlarına çiçek alıp almadıklarını sormuş, çalışanlar kendisi adına çiçek gelmediğini belirtmişlerdir. www.osevio.com müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda bekleyenler arasında 33üncü olduğumu söyleyen kayıtla birlikte tam 70 dakika telefon ile bekledikten sonra nihayet sıra bana geldi. Sıra geldiğinde ise dalga geçer gibi başka bir kayıt, sistemlerinin şu an müsait olmadığı, olunca tekrar aramamı söyleyen bir kayıt. www.osevio.com paramın iadesini istiyorum.