Sevgililer Günü Hediyesi İçin Gün İçinde Teslimat Vaadi İhlali

Osevio üzerinden “Teraryum Işıklı Pembe Aşk Bahçesi” adlı ürünü Sevgililer Günü hediyesi olarak sipariş ettim. Teslimat için özellikle 14 Şubat 2026 tarihi, 09:00–17:30 saatleri arasında gün içinde teslim seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen ürünü gün içinde teslim etmek yerine, kargo ile 3 gün sonra elime ulaşacağı bilgisi verildi ve bu benim için Sevgililer Günü anlamını tamamen kaybetmiş oldu.

Bu durumla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri temsilcisini aradıktan sonra durum ortaya çıktı, temsilci de firmaya ulaştığını söyledi. Ancak özel bir gün için özellikle seçtiğim bu hizmetin zamanında yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Benim asıl şikayetim, ürünün iptali ya da para iadesi değil, Sevgililer Günü gibi özel ve tek bir güne anlam katan bir tarihte teslimat vaadinin tutulmaması ve bu konuda önceden bilgilendirilmememdir. Özel gün teslimatı vaadi verirken, bunun gerçekten yerine getirilebilmesi için gerekli özeni göstermelerini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak süreçlerini buna göre iyileştirmelerini talep ediyorum.