Merhaba Şeyma Hanım, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde ‘’ İletişim ‘’ bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Osevio.com Çözüm Merkezi Ekibi 0850 5324434 [email protected]
8 Mart Dünya Kadınlar Günü İçin Eşime Çiçek Siparişi Verdim ve Aynı Gün Teslimat Özelliği var diye ilk defa Çiçek Sepeti deği de osevio.com diye bir siteden çiçek siparişi verdim ve bu şikayeti 15.03.2023 de yazıyorum hala ortada çiçek yok! Müşteri hizmetleri desen tam bir fiyasko 30 dakika da anca...
Osevio adlı internet sitesinden Kadınlar Günü için beyaz gül sipariş ettim, papatya gelmiş alakasız. Ben vazoda çiçek söyledim. Müşteri hizmetleri bilerek bekletiyor, 28 sıra diyor bekledim sabırla sorun var deyip kapattı. Sorunumu çözmek istiyorum.
Osevio aldı siteden annemin doğum günü için çiçek sipariş ettim. Pembe gerbera sipariş ettim ellerinde olmadığı istersem kırmızı beyaz yapabileceklerini söylediler kabul ettim ısrarla fotoğraftaki gibi olur değil mi? Dedim ama gelenle ürünün alakası yok dalga geçer gibi alakasız bir ürün yollamışlar...
Dokuz Mart 9 ve 12 arası teslim olması gereken çiçek teslim edilmedi ve müşteri hizmetleri neredeyse 1 saat beklememe rağmen beklemenin sonucunu şu anda hizmet verememekteyiz dedi ve kapattı bu ne saçma bir sistem kurdukları şirketin sitenin müşteri hizmetlerini bile ulaşamıyorsun!
Sipariş verdiğim çiçek teslim edilmedi giden parama değil yaşadığım mahcubiyete üzülüyorum. Üstelik müşteri hizmetleri adı altında verdikleri numarayı aradım tam 9 dakikadır bekleyenler arasında 14. Sıradasınız diyerek bir cıngıl dinletiyorlar. Güvenilmez bir site
Msibel
26 Kasım tarihinde şirketim adına bir yakınlarına (kırmızı gerbera) çelenk siparişinde bulundum. Pazar günü teslim edildiğine dair mesaj geldi ve gönderilen çelenkin fotoğrafı geldi, şok oldum. Bizim gönderdiğimiz çelenkle giden çelenkin hiç alakası yoktu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bayi ile iletişime geçmiş, bayi; elimde kırmızı gerbera yoktu bu yüzden beyaz gerbera koyduk demiş. Bu nasıl bir saçmalık!
Benim onayım alınmadan nasıl kafasına göre kendi karar verebiliyor. Hadi kırmızı gerbera çiçek yoktu, süslemek için tülde mi yoktu elinde, çıplak bir şekilde göndermiş çelengi. Müşteri hizmetlerinin bana sunduğu çözümü ise 100 TL'lik hediye kuponu :) şaka gibi bir işletme gerçekten. Şirketim adına böyle bir çelenk gönderilmesi çok utanç verici oldu. Mağdur edildik ve çözüme ulaşmadı.
Fotoğrafları da yüklüyorum sipariş verdiğim kırmızı olan, gönderilen sağdaki beyaz çiçekli ve altı çıplak olan. Ve ben şirketim adına sürekli çiçek siparişi veren biriyim bir daha burayı asla tercih etmem ilk ve sondu.