8 Mart Dünya kadinlar günü için osevio.com sitesinden 5988***93 sipariş numaralı siparişim solmuş ve bayat çiçeklerden oluşan şekilde gönderilmişti. Müşteri hizmetlerini aradım ama saatlerce müşteri temsilcisine bağlamak için bekletip sonra da hat düşüyor. Israrla aramam sonucunda ulaştım WhatsApp n...
Devamını Oku
+3
Osevio aldı siteden annemin doğum günü için çiçek sipariş ettim. Pembe gerbera sipariş ettim ellerinde olmadığı istersem kırmızı beyaz yapabileceklerini söylediler kabul ettim ısrarla fotoğraftaki gibi olur değil mi? Dedim ama gelenle ürünün alakası yok dalga geçer gibi alakasız bir ürün yollamışlar...
Devamını Oku
“Şikayetim şikayetvar.com aracılığı ile sorunum çözüldü. Şikayet var bütün çalışanlarına teşekkür ediyorum.
Osevio.com dan kübra Hanım. Gerçek bir müşteri anlayışıyla sorunun telafi edilmesini sağladı.
Kübra Hanım. Ve osevio.com çalışanlarına hizmetlerinden dolayı teşekkür ederim.”
Şikayetim var
İlgili firmanın müşteri hizmetlerini aradım WhatsApp şikayet hattının numarasını veriyorlar. Oraya yazdım bırakın ilgilenmeyi dönüş yap...
Devamını Oku
Sevgililer Günü için www.osevio.com sitesi üzerinden "Seni Seviyorum 9 Kırmızı Gül Buketi" adlı ürünü sipariş verdim. Herkesin bildiği diğer çiçek sitesi üzerinden yoğunlukları olması dolayısıyla sipariş verememiştim. Neyse "osevio" bu işte daha yeni, müşterilerini memnun ederler bende denemiş oluru...
Devamını Oku
+2
23 Kasım'da ertesi gün teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ertesi gün arayıp belirtilen saatte teslim edilmesi üzere teyit aldım. Ancak ürün söylenen saat aralığında teslim edilmedi. Akşam saat 19.00 da kişiye teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Teslimat adresi okul ve o saatte değil öğr...
Devamını Oku
Msibel 
Bugün aynı üründen 2 adet farklı adreslere siparişim vardı. Siparişim ile giden ürün arasında tek ortak nokta vazoları idi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 42 müşteriyi hatta bekledim, sonra bana çözüm olarak WhatsApp ® müşteri hizmetleri numarasını ilettiler, oraya yaşadığım sıkıntıyı görselleri ile beraber aktardığım halde muhatap olmadılar bile, mesajları okudunuz, en azından süreçle ilgileniyor olacağız deseniz beklemede kalacağım. Çok ayıp yaptığınız gerçekten, çok değerli iki öğretmenime gerçekten mahcup olacağım çiçekler gönderildi, sipariş vermediğim çiçekler. İlk defa farklı bir işletmeye de katkımız olsun istedim fakat gerçekten pişman ettiniz. Görselleri ekliyorum, daha net şekilde anlaşılmış olur.
Sipariş verdiğim ürünle, teslim edilen ürün arasında tek benzerlik vazoları, WhatsApp müşteri hizmetleri de sorunu görsellerle paylaştığım halde bir nokta dahi yazmadı. Nasıl olsa parası alındı ürünün öyle değil mi, ne teslim edilmiş önemli değil. Bu tüketici kanunlarında ne demektir direk ayıplı mal direk.
Bugün aynı üründen 2 adet farklı adreslere siparişim vardı. Siparişim ile giden ürün arasında tek ortak nokta vazoları idi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 42 müşteriyi hatta bekledim, sonra bana çözüm olarak WhatsApp müşteri hizmetleri numarasını ilettiler, oraya yaşadığım sıkıntıyı görselleri ile beraber aktardığım halde muhatap olmadılar bile, mesajları okudunuz, en azından süreçle ilgileniyor olacağız deseniz beklemede kalacağım. Çok ayıp yaptığınız gerçekten, çok değerli iki öğretmenime gerçekten mahcup olacağım çiçekler gönderildi, sipariş vermediğim çiçekler. İlk defa farklı bir işletmeye de katkımız olsun istedim fakat gerçekten pişman ettiniz. Görselleri ekliyorum, daha net şekilde anlaşılmış olur.