Osevio.com Gül Buketi Aldatmacası
Bugün geri dönüş yaptılar. Kusura bakmayın bayimize gerekli yaptırımları uygulayacağız. Size de 50 TL indirim kuponu tanımlamak isteriz dediler. Bende reddettim, 50 TL kupon bunun telafisi olamayacağını, bayi ile arasında ki ticari ilişkinin beni ilgilendirmediğini söyledim ve tekrardan incelenmesi ve gerekli merciler ile birlikte değerlendirilip telafisinin doğru bir şekilde yapılmasını söyledim. Resmen sabır sınıyorlar, sitelerinde görsel ile birebir aynı gönderiyoruz yazmışlar bir de. Gelişmeleri tek tek yazacağım.
Markadan hala geri dönüş alamadım. WhatsApp müşteri iletişim hatlarından hiçbir dönüş, açıklama vs yapmadılar. Yalnızca 0216 alan kodlu bir numaradan aradılar ve o açıklama yukarıda belirttiğim gibi. TÜBİS üzerinden şikayet ileteceğim başka yapabileceğim bir şey kalmadı
16.02.2023 tarihinde akşam saat 19:55'te tekrardan aradılar. Aradaki iletişimsizlik hala devam ediyor çünkü beni daha önce arayıp 50 TL hediye kuponu önerdiklerini yeni arayan temsilci bilmiyor. Kendisi bana 100 TL hediye kuponu önerdi. Bende kendisine, bir daha "osevio" üzerinden alışveriş yapmayacağım için bu kuponun benim için bir telafi olmadığını ilettim ve reddedip tekrardan incelenmesi için geri bildirimde bulundum. WhatsApp numaralarından hala geri dönüş yok. Bir gelişme olursa güncelleyeceğim.
Firmadan hala geri dönüş alamadım. WhatsApp hatlarından tek bir kelime yazmadılar. Oradan da geri dönülmesi için bildirim de bulunuyorum. Bugün 20 Şubat ve mağduriyetin tam 6. Günü. Hayatımda ilk defa böylesine bir umursamazlık seviyesine şahit oluyorum. Artık elimden gelen bir şey olmamasından ötürü Hakem Heyeti'ne dilekçe vereceğim. Yapacak bir şey kalmadı.
Hakem Heyeti'ne dilekçemi verdim. Sizde görüyorsunuz ki buradan tek bir yanıt bile verilmedi. WhatsApp'tan 7. Günün sonunda bana geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerinden yalnızca, 100 TL kupon teklif edildi ve telafi ürün teklif edildi ama 7. Gün sonunda. Telafi hediyeyi o gün benim şikayetime dönebilselerdi ve iyi bir iletişim ağı olsaydı kabul ederdim. Ama 7. Gün sonunda bir ürün göndererek telafi yapabiliriz demeleri saçma. Ben 6502 sayılı kanun çerçevesinde hakkım olan nakdi iademi isteyeceğim. Sizlere de buradan bildirmek istedim.
sikayetinize istinaden şikayetinizi oluşturduğunuz günün ertesi gününden itibaren 4 farklı arkadaşımızla görüştüğünüze dair kayıtlarımız mevcuttur.
4 farklı arkadaşınız ile görüşmelerim neticesinde herhangi bir sonuca ulaşamadığımı da sanırım bu tespitiniz ile birlikte görmüşsünüzdür. Hepsini uygun bir dil ile reddedip, tekrar incelenmesi için rica da bulundum. 1. Arkadaş bana 50 TL kupon, 2. Arkadaş bana 100 TL kupon, 3. Arkadaş bana telafi ürün veya 100 TL kupon, 4. Arkadaşta aynı şekilde telafi ürün veya 100 TL kupon teklif ettiler. Benim talebim nakit iade veya tam ödemenin kupon olarak oluşturulması. Bu ürün kusurlu, sitenizde taahhüt ettiğiniz gibi görsel ile aynı olmasını geçtim bu ürün ayıplı. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi verdim. Sizden yardım beklemiyorum artık.
Elis 
Cansu 
Msibel 
Sevgililer Günü için www.osevio.com sitesi üzerinden "Seni Seviyorum 9 Kırmızı Gül Buketi" adlı ürünü sipariş verdim. Herkesin bildiği diğer çiçek sitesi üzerinden yoğunlukları olması dolayısıyla sipariş verememiştim. Neyse "osevio" bu işte daha yeni, müşterilerini memnun ederler bende denemiş olurum diye bu site üzerinden sipariş verdim. Fakat gördüğümüz manzara karşısında "şok" olduk. Sitedeki görsel ile aranjmanın bir kere alakası yok. Güllerin yanına resmen ne var ne yok buket kabarık olsun diye eklemişler ve yapraklar delik deşik. Bu buketi hazırlayan bayiniz bunun böyle gitmemesi gerektiğini görmüyor mu? Pekala görüyor ama diyor ki bir şey olmaz. Görseldeki güller gayet büyük ama bizim siparişimizde ki küçücük ve tomurcuk halinde. Gel gelelim osevio.com pişmanlıktır. İkinci bir konuda müşteri temsilcileri. Numarayı aradığımda sorunumu anlattım, biz o konu hakkında bilgi sahibi değiliz sizle paylaştığım WhatsApp ® numarasına gönderin dedi. Neyse dedim, tamam. WhatsApp numarasına yazdım hala yanıt yok. İletişim kabiliyetleri konusunda da sınıfta kaldılar. Bir daha asla.