23 Kasım'da ertesi gün teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ertesi gün arayıp belirtilen saatte teslim edilmesi üzere teyit aldım. Ancak ürün söylenen saat aralığında teslim edilmedi. Akşam saat 19.00 da kişiye teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Teslimat adresi okul ve o saatte değil öğretmen güvenlik bile mevcut değil. Çağrı merkezi telefonları kapatıyor. WhatsApp ® destek hattı alıcı aranmış diyor ama asla kimse aranmadı. Tüm bunlar olurken karşınızda muhatap dahi bulamıyorsunuz. Asıl skandal ertesi gün gerçekleşti. Verdiğim siparişi kapalı okulun önüne adeta bir çöp gibi atıp gitmişler. Siparişim 12 saatten fazla ıslanıp sokakta sırılsıklam olmuş. Çağrı merkezine saatler sonra ulaşabildiğimde yaptıkları hiçbir şey yok! Hem paramla rezil oldum, hem karşı tarafa mahcup oldum.
Merhaba Aylin Hanım,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz.
Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde ‘’ İletişim ‘’ bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Osevio.com Çözüm Merkezi Ekibi
0850 5324434
[email protected]
Yenebilir çiçek kek sipariş verdim. Pembe beyaz renk gelen ürün kırmızı WhatsApp numarası iletildi. Görsel attım dönüş yok. Kekler paramparça çağrı merkezine 45 dakika hatta kalarak bağlanılmıyor. Çözüm ekibi WhatsApp'tan dönüş yapacakmış ürün Öğretmenler Günü hediyesi ve 5 gün sonra nasıl bir çözüm...
Bugün aynı üründen 2 adet farklı adreslere siparişim vardı. Siparişim ile giden ürün arasında tek ortak nokta vazoları idi. Müşteri hizmetlerine ulaşm...
Mp2675 kodlu orkide çiçeğini sipariş ettim ürün geldi ama solmuş ve 1 dalı kırılmış şekilde geldi. Müşterileri hizmetlerini aradım ve 0530**13 numaradan şikayet ve çözüm WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz dediler ne cevap veren var ne dönüş yapan mail olarak da gönderdim hiçbir şekilde dönüş yapılma...
Görseldeki ürüne göre çok farklı bir çiçek gönderiyorlar. Ne müşteri hizmetleri olayı çözüyor ne çiçeği hazırlayıp yollayan yer. Hepsini kaç kere aramama rağmen dönüş yapılmadı. Özel gün diyerek çiçek alıyoruz yanlış geliyor düzeltilmesi çok kolay bir süreç ama bu kadar sığ kafalar yüzünden hepsi bi...
14 Eylül günü sipariş oluşturdum vaatleri saat 15:00 ile 18.00 aralığında kesim teslimat yapmaktı. 17.20 de bile siparişim sistemde hazırlanıyor gözük...
Deniz
23 Kasım'da ertesi gün teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ertesi gün arayıp belirtilen saatte teslim edilmesi üzere teyit aldım. Ancak ürün söylenen saat aralığında teslim edilmedi. Akşam saat 19.00 da kişiye teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Teslimat adresi okul ve o saatte değil öğretmen güvenlik bile mevcut değil. Çağrı merkezi telefonları kapatıyor. WhatsApp ® destek hattı alıcı aranmış diyor ama asla kimse aranmadı. Tüm bunlar olurken karşınızda muhatap dahi bulamıyorsunuz. Asıl skandal ertesi gün gerçekleşti. Verdiğim siparişi kapalı okulun önüne adeta bir çöp gibi atıp gitmişler. Siparişim 12 saatten fazla ıslanıp sokakta sırılsıklam olmuş. Çağrı merkezine saatler sonra ulaşabildiğimde yaptıkları hiçbir şey yok! Hem paramla rezil oldum, hem karşı tarafa mahcup oldum.