to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Kupon Kullanımında Yaşanan Sorunlar
17 Kasım 2025 tarihinde Osevio.com üzerinden 211574567 numaralı siparişi verdim. Ürün, kargo ile belirttiğim adrese zamanında teslim edildi ancak paket hasarlı ve içindeki ürün zarar görmüş haldeydi. Konuyu müşteri temsilcisine ilettiğimde tarafıma 999 TL tutarında kupon tanımladılar, ürün bedelim ise 1.499 TL idi.
Bu kuponu kullanmak istediğimde, sadece indirimsiz ürünlerde geçerli olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de kuponun yalnızca indirimsiz ürünlerde kullanılabileceğini söylediler. Bu şartı kabul etmediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sonrasında tanımlanan kuponla tekrar sipariş verdiğimde, teslim edilen ürün yine aynı şekilde hasarlı ve zarar görmüş halde elime ulaştı. Gönderdiğim hediyelerde alıcıların karşısında mahcup duruma düştüm ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Osevio’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
