Ödenmiş Faturalara Haksız Borç Ve İcra Takibi

8505052981 abone numaralı müşterinizdim. Nakil talebini gerçekleştiremediğiniz için üyeliğimi iptal ettim. Fakat sağlanan internet hizmeti için, ödeme yaptığım faturalar sisteminizde ödenmemiş olarak görülmekte, faturaları tekrar tahsil etmek istemektesiniz. Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerine bildirim yapmama iletişim kanalınızdan mail ile bilgilendirme ve düzeltme talebi yapmama rağmen hiçbir zaman bilgilendirilmedim, tarafınızdan herhangi bir telefon araması yapılmadı, halen de tarafıma borç çıkartmaktasınız. Birkaç ay açık kalan internet hizmetini adres değişikliği yaptığım için nakil istedim, nakil talebimi gerçekleştiremedikleri için iptalini istedim. Tarafıma kesilen faturaları da kendime ait Garanti Bankası kredi kartım ile ödemelerini yaptım, ekstrelerimde ödemelerin yapıldığı görülmektedir. Müşteri hizmetleri dekont, provizyon no veya görsel istedi, bunları da kendilerine defalarca ilettim. Ancak asla düzeltme yapmıyorlar. Halen borç çıkarıyorlar. 09 Mayıs 2025 tarihli 953475 provizyon numaralı ödeme ve 10 Haziran 2025 tarihli 943564 provizyon numaralı Bonus kart ödemeleri banka tarafından gerçekleştirilmiştir. Banka kredi kartı ekstrelerinde ödemeler de görülmekte. Bu durumu bir türlü düzeltmedikleri gibi tarafıma SMS ile ödemelerimi yapmadığım gerekçesiyle icra takibi açılacağı bilgisi iletilmiştir. Konunun çözümlenmesini, yapmış olduğum ödemelerin kayıtlarınızda düzeltilmesini tarafıma çıkarılan bu haksız borcun silinmesini, aksi takdirde tüketici olarak hukuki yollara başvuracağımı, tarafınıza ihtaren bildiririm.