10 Mayıs 2013

Oris Telekom Yapılan Hata Düzeltilmiyor Abonelik İptal Edilmiyor!

Türk Telekom klasik aboneliğimi Oris telekoma geçiş yaptırdık lakin bizim herhangi bir talimatımız olmadan aboneliğimizi Oris standart hat yapmış şubat ayında cep telefonuma bir mesaj geldi 26 tl borcumuz varmış bizim temsilcimiz C*** B. beyle görüşmüş C** B. bey hatanın düzeltileceğini söylemiş temsilcimiz bu faturayı ödememi söyledi ödemeyi yaptım tekrar görüşme yapıldı hata düzeltilmedi biz temsilciye aboneliği iptali için yazı verdik Orise yazı gönderildi yine arayan soran yok ben müşteri hizmetleri temsilcisi M**** hanımla 11.04.2013 görüşme yaptım hattım görüşmeye kapalı olduğu halde tekrar mesajlar gelmeye devam ediyor borcunuz var Bursa da birçok Oris abonesi sorun yaşıyor sıkıntı büyük.

Metin 1.012 Okunma

Cevaplar

  • Metin 07 Haziran 2013

    bize gönderdiğiniz ek 1'deki evrakta yuvarlak içerisine alınan sesli avantaj 100 paketini kimin işaratlediğini Can Berk çok iyi biliyor.Biz sizi btk'ya şikayetgimiz için bize öfkelendiniz.Şubattan beri bizimle muhattap olan personelleriniz yetkilerinin sınırlı olduğunu belirterek bizi bu güne kadar oyaladınız .Bizimle bu güne kadar görüşme yapan personelinizin yetkisi yok ise yetkili birsi ile kesin çözüm için görüşmek istiyorum.

  • Metin 07 Haziran 2013

    9 Nisanda Türk Telekomdan alıp size gönderdiğimiz klasik hat aboneliğimizi belirten faturayı ve aboneliğimiz iptali için yazdığımız dilekçe ile beraber faksladık.Bu faksları Ayşe Erenin faksları gördüğünü bize teyit etti .9 Nisandan beri bizim dilekçemizi aldığınızdan beri aboneliğimizi dondurmadınız.

  • Metin 07 Haziran 2013

    mail adresime gönderdiğiniz evraklar bizim temsilcimizin size gönderdiği ilk evraklardır.EK 1 dediğiniz evrakta yuvarlak içerisine aldığınız işaretlemeler bizim tarafımızdan yapılmadı sesli avantaj 100 paketini kesinlikle kabul etmiyoruz.EK 4 ttnet evrağıdır bu evrağı telekomdan fatura veremediğimiz için sadece adres bilgileri için gönderildi ve bizim evraklarımız eksikliği olduğu için işlemleri askıya aldınız. Nasıl işlem yaptıysanız orise geçişi gerçekleştirdiniz.

  • ORIS Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın GÜRBÜZ, Kayıtlı mail adresinize Abonelik Sözleşmesi ve ilgili dökümanlarınız taratılarak 3 Haziran 2013 günü gönderilmiştir. Bilginizi rica ederiz. Saygılarımızla,

  • Metin 03 Haziran 2013

    Şirketimize iletmiş olduğunuz ve imzanızın bulunduğu Abonelik Formlarında Ses Tarifesi tercihiniz olarak AVANTAJ 100 paketini tercih etmeniz sebebi ile geçiş işleminiz AVANTAJ 100 paketine uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Formunuzun ekinde ise bir ADSL ( internet ) sağlayıcı firma tarafından Şahsınız adına gönderilen bir fatura eklenmiş ancak mevcut işlemlerinizle alakalı olmadığı için sadece arşive alınmış ve muhafaza edilmiştir. bu yazdıklarınız gerçekleri yansıtmıyor elinizdeki bize ayit olduğunu söylediğiniz evrakları görmek istiyoruz [email protected] göderin görelim ve bizim size sesli avantaj 100 diye herhangi sözümüz olmadı cevabınızı bekliyorum

  • ORIS Telekom Temsilcisi02 Haziran 2013

    Sayın GÜRBÜZ, Şirketimize iletmiş olduğunuz ve imzanızın bulunduğu Abonelik Formlarında Ses Tarifesi tercihiniz olarak AVANTAJ 100 paketini tercih etmeniz sebebi ile geçiş işleminiz AVANTAJ 100 paketine uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Formunuzun ekinde ise bir ADSL ( internet ) sağlayıcı firma tarafından Şahsınız adına gönderilen bir fatura eklenmiş ancak mevcut işlemlerinizle alakalı olmadığı için sadece arşive alınmış ve muhafaza edilmiştir. Abonelik işlemlerinizin iptalinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili birimlerle irtibata geçebileceğinizi belirtir, talebiniz halinde gönderdiğiniz evrakların bir kopyasının tarafınıza da iletilebileceğini belirtiriz. Saygılarımızla, ORIS Telekom

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap