Organic Scarfs Ön Siparişinde Uzun Süreli Gecikme Ve İade Talebi!

Instagram’da “Organic Scarfs” isimli butik sayfasından ekim ayının ortasında bir takım sipariş verdim. Ödemeyi de 1.500 TL olarak banka havalesiyle hesaplarına yaptım. Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca her sorduğumda sadece “ön sipariş, ürün hazırlık aşamasında” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ön siparişin ne anlama geldiğini gayet iyi biliyorum, ancak bu kadar uzun süreli oyalama ve net bir tarih verilmemesi, üstelik her defasında aynı otomatik cevabın gönderilmesi beni gerçekten rahatsız etti. Kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.

WhatsApp üzerinden son yazışmamda, bu durumdan rahatsız olduğumu, ürün gelmeyecekse siparişin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna karşılık olarak bana “Bu ürün ön sipariş kapsamındadır. Ürün özel siparişle tedarik edildiğinden, iptal ve iade yapılamamaktadır. Sipariş oluşturarak bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan ciddi gecikme ile ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenildi.

Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da ürünü göndermeyeceklerse 1.500 TL tutarındaki ödemenin, bu aşırı gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.