Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Organik Scarf isimli siteden 16 Aralık tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım, Twst paraşüt kol detay garnili ikili takım ve Cosy gömlek detaylı triko pantolon takım olmak üzere üç takım sipariş verdim ve yaklaşık 4.297 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden 20–22 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 1100234. Firmayla WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, siparişimin iptalini talep ettim fakat iptal edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca en son 25–29 Aralık tarihleri arasında kargoya verileceğini belirtmelerine rağmen bu tarihler de geçti ve hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok, tarafıma da yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünler elime ulaşmadığı hem de iptal talebim reddedildiği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.