Toplam çözüm sayısı
..
Oppo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Oppo A72 Garanti Dışı Kullanım Örneği İle Garanti Dışı Kalması

2261görüntüleme
Gökhan
Gökhan 16 Kasım 2021 16:18

Oppo a72 cihazımı eylül 2020 tarihinde Vatan Bilgisayar ®'dan satın aldım. Tam bir sene sonra, telefonum çalışmamaya başlayınca, Vatan Bilgisayar'a garanti kapsamında tamir edilmesi için götürdüm. Arıza ile ilgili gelen bilgi ise, garanti dışı kullanımdan dolayı, garantiye girmiyor. Sebep; işlemciye su temas ettiğinden dolayı işlemci bozulmuş... Vb... Tl karşılığında tamir edeceklerini söylediler. Daha sonra telefonu geri istedim ve Oppo yetkili servisi aradım. Onlar da bana Adana Genpa ® veya KVK ®'ya göndermemi, ve tekrar kontrol edilmesini istediler. Ben Adana Genpa'ya göndererek tekrar arıza tespit istedim. Gelen cevap aynıydı... Tl karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. İkisini de kabul etmedim sonuç olarak : 1. Aynı sebep arıza için KVK ile Genpa arasında 1.000 TL gibi tamir ücreti farkı vardı. Neden? Arıza sebebi işlemciye su temas etmiş... Aynı parçalar! Ama tamir ücreti farklı. 2. Telefona su temas etmiş. Ben denizde, havuzda veya sulak yerlerde, yağmur altında, banyo yaparken kullanmadım telefonumu ama üzerine ya su döküldü, veya konuşurken ter damlaları ile temas etti olabilir. 3. Oppo suya karşı garanti vermiyoruz dedi. Tamam anladım ama az bir su teması ile telefon bozulacaksa, hiç kullanmayalım bu telefonu. Suya karşı garanti dediğin, denizde, havuzda, yağmur altında garantidir. Hiçbiri olmadı. Normalde, telefonu tamir ettirirdim, ama yine aynı sebepten telefonun tekrar bozulması büyük ihtimal. 4. Oppo Türkiye servisine, bu cihazın birleşme yerleri tam kapatılmamış olabilir, üretim hatası olabilir, bana ayıplı mal satmış olabilirsiniz dedim. Kabul etmediler. Bu kadar ufak bir temastan telefonun bozulmaması gerekir. Sürekli kullandığım diğer çok satan marka telefonumun, son 3 senedir cami çatlak olmasına rağmen, su ile bir çok kez temas etmesine rağmen, hala çok iyi çalışmakta. Aynı garanti olmamasına rağmen.

Oppo Logo
Oppo17 Kasım 2021 17:25

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim ile ilgili sistem üzerinde paylaşmış olduğunuz iletişim bilgisinden sizlere ulaşamadık. Talebinizi çözümleyebilmemiz için size ulaşabileceğimiz iletişim numaranızı [email protected] adresi üzerinden bizlerle paylaşabilir misiniz? Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi https://www.oppo.com/tr/# adresimizdeki OPPO desteğe ulaşın bölümünden yada [email protected] adresine eposta göndererek veya dilerseniz 0 850 433 67 76 çağrı merkezimize telefon açarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. OPPO Türkiye

Gökhan
Gökhan18 Kasım 2021 13:52

Sistemde Telefon numaram doğru kayıtlı ve ulaşılabilirim. Fakat " oppo servisinin" bana yazılı ve sözlü olarak bildirdikleri tek cümle, sürekli "kullanıcı hatası". Cihazın birleşim yerlerinde açıklık olmuş olabilir, ayıplı mal olabilir... 1 senelik bir cihaz... İki ayrı servisin arasında yaklaşık 1.000 TL fark etmesi de ayrı bir konu. Oppo nun bunu çözmesi gereklidir. Telefonu kuru Elle, kuru yüz ile kuru havalarda kullanmak zorundasınız!

Gökhan
Gökhan18 Kasım 2021 16:47

Problemi çözme amaçlı, isterseniz sistemde kayıtlı numaram üzerinden bana ulaşabilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yasin
Yasin17 Kasım 2021 20:57
 

Oppo başka yaptığı bir şey yok zaten. Topu servise atıyor, serviste topu oppo ya atıyor. Yani oppo marka cihazlar kesinlikle alınmaz. Ve çevrendeki insanlara da bunun bilgisini vermek gerekli ve oppo marka cihazlardan uzak dursunlar başları yanmasın... Ben öyle yapıyorum bundan sonraki telefonlarım iPhone veya Samsung olacaktır. Kesinlikle oppo almam ve çevrendeki insanlarında almaması için bu yaşanan olayların uyarısını yapacağım...

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Oppo find x2 telefon kullanıyorum geçen hafta cihazımın ekranında ölü piksel tespit ettim KVK Kartal teknik servise götürdüm 22 Aralık 2022 saat 12.31 de servise bıraktım ve akşam 17 gibi ürünün kullanım hatası sebebi ile garanti dışı işlem yapılacağına dair mesaj geldi 4800 civarı ekran değişim ücr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 15:11

Oppo reno 5 Lite cihazımı düşürüp ekranını kırdım ve orta kasası hasar aldı onarımı için gönderdiğim Oppo markalı cihazı garanti kapsamında servisine gönderdik Ouno serviste onarımı yapılan cihazın ekranı ana kartı ve ve orta kasa arka kamera lensi değişti onarımını yapılıp gelen cihazın parmak izi ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 20:19

Evet Oppo Reno 2z kullanıcısıyım. 2.5 ay önce şarj sıkıntısından dolayı KVK Ankara garanti servisine yolladım. Ekrandan deyip ekran değiştirdiler. Daha sonra 3 ay içinde hata tekrarladı. Tekrar gönderdim. Cihaz bugün elime ulaştı. Telefonun IMEI'si kargo poşetinden belli oluyordu. Çünkü akıllı arkad...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 11:02

Oppo a72 garantili telefonumu KVK İncirli ye ekran ayrılması şikayeti ile bugün sabah 08.50 de teslim ettim. Israrla değişim istememe rağmen bakılacak denildi. Daha telefonu alalı 1 yıl olmamasına rağmen telefon ekranın kendinden ayrılması benden kaynaklı değildir. Garanti süresi dolmadığından dolay...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 21:37

08.09.2021 tarihinde Oppo reno 5 Lite 128 GB markalı telefon aldım aldıktan 4 5 saat ekranda çizgiler oluşmaya başladı .uygulamalardan kendiliğinden çıkış yapıyor, şarjı çok çabuk bitiyordu. 3 saatte sıfır bir telefon %50 şarjı gitti neyse ertesi gün sabah servise garanti firmasına götürdüm. Ben bun...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 11:34

Oppo Reno2 z telefonum durduğu yerde kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Telefonu elime aldım. Açıldı, şifremi girdim yeniden kapandı. Yeniden açıldı kapandı. En son sadece Oppo yazısının geldiği kısma kadar açıldı ve kapandı. Telefon bir döngüye girdi. Şarjını bitirene kadar döngüde kalıyor. Şa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2021 17:04

Oppo A31 aldım yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum telefon aşırı ısınmadan dolayı ekran ayrıldı ve ekranda sararmalar oluştu şarj konusunda sıkıntı yaşıyorum şarj soketi şarj almıyor ama garantiye gönderdiğim halde kullanıcı hatası dendi ve geriye gönderildi bir firma sattığı malın arkasında durması lazı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 2021 05:50

hepsiburada.com sitesinden Oppo a72 4gb/128gb aurora purple (Oppo Türkiye garantili) marka cep telefonunu 1 Mart 2021 tarihinde satın aldım (faturası ekte). Telefon 4 Mart 2021 de elimize ulaştı. Aldıktan kısa bir süre (5-6 gün içinde) sonra sim kart taktık. Telefonu sadece 6 yaşındaki kızım kulland...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 2021 11:10

Oppo A5ş marka telefon aldım fatura üzerinden garantili telefonuma IMEI numaralı cihaz klon olarak tespit edildiği için 18/08/2021 tarihinde kullanım dışı kalacaktır. Lütfen satın aldığınız yere başvurunuz. Diye yazı geldi şimdi Oppo müşteri hizmetlerini arıyorum yardımcı olamayacaklarını sadece bir...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 2021 21:36

Oppo a73 cihazı internet üzerinden aldık. 9 gün sonrasında aldık. Ürün batarya şişti ve patladı ve bu ürünün herhangi bir garanti veya değişimini onaylamadılar her türlü cihaz kulandım ama Oppo telefon kadar sadece telefon değil yetkili servis ve güvencesi kadar kalitesiz ve kötü hiçbir marka ve ürü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi