12 Temmuz 2018
#10657748

Opet Sorumsuzluğu!

01.07.2018 tarihinde Bursa yüzüncüyıl Opet istasyonundan yakıt aldıktan 1 hafta sonra farklı bir Opet istasyonundan yakıt alırken aracımın depo kapağının kaybolduğunu gördüm. Aynı gün Opet çağrı merkezine şikayetimi bildirip, aynı akşam ilgili istasyona gittim ve yetkili arkadaş bir adet depo kapağının orada olduğu ancak şu anda bulunamadığını tarafıma bildirip, ayrıca son derece saygısız bir şekilde ben nereden bileyim gelin yarın müdür ile görüşün şeklinde cevapladı. Kendisi ile tekrar muhatap olmamak ve çalışanın kapağın zaten orada olduğunu belirtmesi sebebiyle nasıl olsa bulunur umuduyla tekrar gitmeyip, çağrı merkezine yaptığım şikayetin sonucunu bekledim. Ancak kendileri bugün arayıp orada böyle bir şey bulunmadığını belirttiler. Sürekli olarak Opet'ten alışveriş yaptığımdan, her zaman benimle ilgilenen personel kapağın kaybolduğunu bildirmişken benim zaten kayıp olan bir şeyi Opet'e mal ediyormuşum gibi bir izlenim yaratmaları son derece saçma. Opet gibi bir firmanın bu kadar basit bir şikayeti bile araştırmadan bilgi vermesi çok enteresan. Tek işi bir kapağı açıp, kapatmak olan ve o kapağı da kaybeden bir firmaya nasıl güveneceğiz acaba? En sinir bozucu konu ise istasyonda olduğu belirtilen kapağın çöpe atılmış olma olasılığıdır, teşekkürler Opet 100 TL verir yenisini alırız siz kazanın...

Emine Emine 900 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Emine19 Temmuz 2018

    Daha önceki şikayetimde Bursa Opet Şubesinden yaptığım yakıt alışverişi esnasında yakıt depo kapağımın kaybolduğunu belirtmiştim. Bu durum mevcut istasyonun çalışanı tarafından teyit edilmiş olsa da Opet müşteri hizmetindeki arkadaşlar durumu sürekli olarak inkar ettiler. Yaklaşık 3 haftalık görüşme neticesinde çok sağ olsunlar kapağım değeri olan 5 TL Opet kartıma yüklenmiş. Evet şaka değil gerçek, parçanın değeri 5 TL’mis parantez içinde müşteri memnuniyeti kapsamında kartıma yüklenmiş:) Bunu düşünen arkadaşlar 5 TL’ye bahsettikleri parçayı bulup gönderirlerse üzerine 5Tl’de ben Opet bağışlayacağım. Bir daha Opet'ten alışveriş yapmayacağımdan dolayı bu konuyu uzatmak istemiyorum, ben sizin dalga geçer gibi değer biçtiğiniz puanı istemedim sadece kapağımı iade istediğimi belirttim, çöp olduğu belirtilen kapağı. Ancak artık ondan da vazgeçip o hediye ettiğiniz puanın silinmesini ve Opet kartımın kapatılmasını istiyorum.

  • Emine18 Temmuz 2018

    Tarafıma bilgi verildiği belirtilmiş ancak kimse aramadı.

  • Opet Temsilcisi18 Temmuz 2018

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız ve Opet'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 444 67 38

  • Opet Temsilcisi12 Temmuz 2018

    Değerli Müşterimiz, Konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gerekli takibi sağlanmaktadır. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 4446738

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler