22 Kasım 2018
#11184173

Opet Puan Kullanım Kabusu!

Opet'ten 175 TL benzin alımına Carrefour 20 TL indirim hakkını kullanmak gibi bir hata yaptım. Bursa Üçevler Denizler Petrolden 175 TL benzin alımı yaptım. (ekte makbuzu görebilirsiniz) Görevli arkadaş puanı kullanamadığını belirtti ve Opet müşteri hizmetlerini aradı yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra sistemde sorun olduğunu ve birkaç gün içerisinde 20 TL bonusu limit olmadan kullanabileceğimi söyledi müşteri hizmetlerinde ki bayan. Tamam deyip telefonu kapattım. Aynı günün akşamı, aynı bayan arayarak 175 TL'değil 50 TL benzin aldığımı ve bu yüzden puan kullanamadığımı söyledi, ben de onlara makbuzumu ulaştırabileceğimi söyledim ve bana WhatsApp numarası verdiler makbuzu oraya yolladığım günün ertesinde Opet WhatsApp hattı kartımın aktivasyonu olmadığımı ve Paro müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Paro müşteri hizmetlerini aradığımda kartımda bir sorun olmadığını ve telefonuma kayıtlı kartın aktif olduğunu belirtti, bunun üzerine Opet WhatsApp hattına bunu bildirdim, ertesi gün Opet WhatsApp hattı tekrar kartımın aktivasyonunun olmadığını belirterek Paro'yu aramamı söylediler. Okurken sıkıldınız biliyorum, oldukça kısa kesmeye çalıştım. Opet beni artık rahatsız etsin istemiyorum. Ne puan istiyorum ne başka bir bildirim. Lütfen beni artık kartınız, aktivasyonunuz falan diye aramayın.

Hasan Hasan 4.380 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Opet Temsilcisi03 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız ve Opet'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 444 67 38

  • Hasan03 Aralık 2018

    Daha önce 175 TL harcama yaptığım halde sistemde bir hata olduğunu ve bundan sonra aldığınız benzinde limit olmadan puanlarımı kullanabileceğimi söyleyen Opet, tekrar 175 TL harcama yaparsam puanları kullanabileceğimi belirtip sorunumu çözemediler.

  • Opet Temsilcisi30 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinize istinaden puanınız 3 iş günü içerisinde yüklenecektir. Opet'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 4446738

  • Hasan28 Kasım 2018

    Sorunun çözümü için uğraşma gereği bile duymadılar. Sadece buraya otomatik cevap attılar.

  • Opet Temsilcisi22 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gerekli takibi sağlanmaktadır. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 4446738

Ziyaretçi Yorumları