Opet Müşteri Ayrımı

Kadir Kadir4 yıl önce

21.11.2015 tarihinde Hendek İnci Petrol'e yakınında olmamızdan dolayı aracı yıkamak istedik. Yıkamaya başladıktan 1 dk sonra yıkama makinası durdu. Oradaki görevliye makinanın durduğunu söylediğimizde ise "bilmiyorum" diyerek kafasını çevirdi, o an bilerek kapatıldığını anladık.

O an yakıt almamış olabiliriz fakat şirket aracımıza son bir ayda aldığımız bin liranın üzerindeki yakıtın büyük bölümünü Hendek İnci Petrol'den almıştık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise aldığımız cevap;

Yıkama bayinin sorumluluğunda biz bir şey yapamayız oldu. Yıkamayı kurmak bayi sorumluluğunda olabilir fakat istediğime hizmet verir, istemediğime vermem yetkisi bayinin yetkisi olmamalıydı.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Opet Logo Opet 4 yıl önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize istinaden ilgili personellerimize gereken uyarılar yapılmış olup, tekrarının yaşanmayacağına dair teyit alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 444 6738 444 OPET

profile-icon Kadir 4 yıl önce

Birçok insan gibi bizde hendek bayinizi tanımayız fakat Opet tabelasından dolayı oraya girer yakıt alırdık. çünkü belli bir standardının olduğunu düşünürdük; yakıtını alırsın, çayını içersin, yıkamayı yaparsın gibi gibi fakat yanılmışız. çünkü anladık ki opetin izin verdiği kadarını yapabiliyormuşuz ve çağrı merkezi bize konu bizi ilgilendirmiyor cevabını veriyor. Yarın bir gün yakıtla alakalı sıkıntı çıktığında, biz bayiye yakıtı gönderdik gerisi bayiyi bağlar mı diyeceksiniz. Bugüne kadar opet'ten yakıt alır ve etrafımdakilere de oradan almalarını tavsiye ederdim. Bu hadiseden sonra opet'ten yakıt almayı bıraktım arkadaşlarımdan özür dilemeye başladım.

Opet Logo Opet 4 yıl önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sıkıntıdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtildiği gibi yıkama üniteleri bayilerimizin kendi imkanları ile sağladığı ek bir hizmet olup, bayi inisiyatifindedir. Ancak yıkama esnasında ilgili ekipmanın kapatılması, personel tutum ve davranışlarından ötürü şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 444 6738 444 OPET

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler