You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Opet ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Opet Beni Aracıma Zarar Verdi

10.484görüntüleme
Ali
Ali 20 Ocak 2021 21:24

05.01.2021 günü İzmir Ödemiş ilçesindeki Opet Uçaçelik (bayi no 446-76/01797) akaryakıt istasyonundan 35 *** 90 plaka sayılı 2015 model Renault ® Megane dizel aracım için 100 TL dizel yakıt aldım. Yakıt işlemi devam ederken görevliye ödememi nakit olarak yaptım. Dolum işlemi sonlandığında yakıtı veren tabanca aracımın deposunda takılı kaldı. Görevli arkadaş zorlaya zorlaya çıkarmaya çalıştı. Ne olduğunu sorduğumda bu yakıt tabancasını arızalı olduğunu sürekli. Aynı sorunu yaşadığını söyledi. Yardıma gelen istasyon görevlileri uzun ve kalın bir tornavida yardımıyla yakıt tabancasını aracımın deposundan çıkardılar fakat deponun giriş kısmında bulunan güvenlik kapağını bozdular.

Kapak artık kapanmıyor yarım açık kalmıştı yanıma gelen görevliler bundan bir şey olmaz dışta nasıl olsa bir tane daha kapak var o güvenlik için Renault 'un mühendislerinin yaptığı kapağın işlevinin olmadığını konusunda ikna etmeye çalışsalar da beni yakıt fişimi alarak istasyondan çıkıp Opet müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Kamera kayıtlarına bakmalarını istedim. Sonra yine bilindik ünlü bir markadan 50 TL daha dizel yakıt aldım. Belki güvenlik kapağı düzelir mi diye fakat düzelmedi beş gün bekledim arayan soran olmadı ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden kendi imkanlarımla cebimden para harcayarak aracımı yaptırdım çünkü aracım depoya girebilecek yabancı bir cisim toz ya da yağmur suyu gibi bana ilerde çok ciddi masraflar açabilirdi.

Yaklaşık olaydan on gün sonra arayan müşteri hizmetleri gerekli incelemeyi yaptıklarını benim haklı olduğumu ve özür niyetine size 200 TL Opet puan verelim dediler bu rakam yaptığım masraftan çok daha az bir rakamdı bende bu saatten sonra tekrar Opet'ten yakıt almak istemiyorum dedim para ödemesi yapalım dediler kabul dedim illa Yapı Kredi ®'ye ait kart istediler bende Ziraat, Akbank ®, Garanti Bonus ® var dedim kabul etmediler.

Arkadaşınıza ait kart varsa oda olur dediler onu da verdik sonra aradılar o kartın Paro ® özelliği yok dediler bana Paro puan olarak ödeme yapacaklarmış bende sanayideki ustaya tamirciye zaten Paro puan ödemesi yapmışım gibi. Bende sizden para falan istemiyorum dedim onca masraf ettim günüm sanayilerde geçti sonrada sizi bir dünya uğraştırsınlar bir daha asla Opet'ten yakıt almam. bulunduğum ilçede yetkili servis olsa orada yaptırıp fatura kestirecektim Tüketici Hakem Heyetine verecektim ya da avukata verecektim düşünemedim demek ki yakıtla alakalı daha ciddi bir arıza olsa Opet bizi yarı yolda bırakacakmış.

Opet Logo
Opet20 Ocak 2021 21:25

Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 4446738

Opet Logo
Opet09 Şubat 2021 16:33

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 444 67 38

1 Yorum

Yunus
Yunus23 Ağustos 2021 13:10
 

Kesinlikle kardeşim sana yine bonkör davranmışlar bana 50 TL teklif ettiler. Sadece reklam hizmet ve içi boş olduğu kanısındayım geçmiş olsun

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Nisan 23:12

Ben X firmasında motorlu kuryeyim. Şirketimizin anlaşmalı olduğu yakıt firması da Opet. Bu durum yıllardır başka şehirlerde alıştığımız Opet kurumsallığı ve kalitesi güvenilirliğinden dolayı memnun olduğum bir durumken, yeni geldiğim Ankara da sürekli şirketin yakıt alımı yaptığı Ayaş yolu üzeri Erk...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Mart 17:49

Gaziantep üniversite bulvarındaki Opet'ten 06.03.2022 günü benzin aldım ama aracın benzin göstergesi aynı kaldı artmadı. Görevliye göstergenin değişmediğini söyledim ancak arabayı tekrar çalıştırınca düzeleceğini söyledi. Ancak hiçbir şekilde düzelmedi ve azalma oldu yani gösterge normal çalışıyor. ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 18:55

24 Kasım 2021 tarihinde Kayseri Opet istasyonundan yakıt alimi gerçekleştirdim. 25 Kasım akşamında aracım arıza verdi sonrasında yapılan kontrollerde yanlış yakıt dolumu olduğu tespit edildi. Yakıt aldığım bayi ve Müşteri hizmetleri ile de sonrasında birkaç kez görüşme gerçekleştirdim 08 aralık 2021...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 11:22

Aracım 2012 model Renault Fluence 16-11-2021 tarihinde aracımda 2 çizgi mazot varken Opet istasyonundan 100 TL' lik mazot aldım ve aracıma bindiğimde 12,05 litre lik mazot karşılığı sadece 3 çizgi mazot olduğunu gördüm ve 1 çizginin 12,05 litre olamayacağını Opet müşteri hizmetlerine bildirdim burad...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 12:25

Gaziantep Akkentte yer alan Lara Beton Opet istasyonunun Opet marketinden aldığım Gross Becher markalı yakıt katkısından sonra aracımın enjeksiyonlarında tıkanma oldu ve dışarıda 500 TL para vererek yaptırdım. Bu durumu Opet müşteri hizmetlerine bildirdim ve zararımın tanzimini talep ettim. Fatura v...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 11:57

25.10.2021 pazartesi gün saat 19:00 civarında Bursa, Nilüfer, Yüzüncü yıl Opet istasyonuna gidip benzin almak istediğimde bana akaryakıt kalmadığını söylediler. Aynın günün akşamı gece 24:00 de zam geleceği için mi yakıt vermiyorsunuz diye sorduğumda yakıt tankerinin gelmediğini söylediler. Stokçulu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 13:43

3 hafta önce Opet İmes sanayii istasyonundan 150 TL motorin ve 5 litre add blue aldım markete ödeme için girdim döndüğümde dolum bitti ve yola çıktım 50 metre sonra aracım stop etti. Add blue lambası direkt yanıyordu istasyon çalışanlarına durumu bildirdik baktılar bana akıl verir. Gibi konuşarak 20...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Mayıs 2021 05:59

20 Nisan'da Opet indirimli ticari yakıt kartı başvurusu için Antalya Aksu Ünal Petrol'e ruhsat ve ehliyet fotokopilerim iletilerek başvuru yaptım. Yetkili beyefendi tarafından ticari kartın 2 güne onaylanıp bana SMS ile bilgilendirme geleceği iletildi. Birkaç gün bir gelişme olmayınca, müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 Mayıs 2021 17:04

14 Mayıs saat 11:40 sularında aracıma yakıt almak için Opet Körfezkent istasyonuna uğradım. Aracıma yakıt alıp ödemesini yapıp ayrıldım. Evime varıp araçtan indiğimde yakıt depo dış kapağının aralıklı olduğunu fark ettim. Gittiğimde kapağın iç kilit mekanizmasının kırılmış olduğunu bu sebeple kapağı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi