27 Mart 2013

Opet Personeli Aracımın Yakıt Dolum Boğaz Tırnağını Kırdı!

2011 Ford Focus aracıma benzin alımı için Çaycuma Opet istasyonunda, dolum görevlisinin aracımın depo girişindeki akıllı kapak tırnaklarından birisini zorlama yolu ile kırmış bulunup bunu da kabullenmelerine rağmen, firma sahibinin"bunca zaman sonra neredeydiniz"
"firmamızdan 2-3 defa ve şu kadar alım yapmışsınız" vb yaklaşımlarla yaşamış olduğum maddi zararı karşılamayı reddetmektedir.

Bu hasarı Opet müşteri hizmetlerine bildirmemden tam 4 ay sonra bana geri döndüler. Opet gibi yakıt sektöründe isim yapmış bir firmanın öncelikle müşterisini 4 ay oyaladı, sonrasında ise oluşan mağduriyetimi gidermedi.

Adem 323 Okunma

Cevaplar

  • Adem 11 Nisan 2013

    Çaycuma OPET akaryakıt istasyonu çalışanlarının, aracımın yakıt deposu girişinde bulunan ve akıllı kapak adı verilen sistemin parçalarından sayılan 3'lü güvenlik tırnaklarından birini kırması sonucu, Yaşadığım mağduriyet sonrası gerek arızanın oluştuğu 20 Aralık 2011'de OPET müşteri hizmetlerine bildirdiğim tarihten itibaren(1 yıl, 3 ay, 21 gün), Gerekse mağduriyetimi gidermekle mükellef sayılan Çaycuma OPET yetkilisinin sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımı sonrası 27 Mart 2013'te ŞİKAYET VAR adlı siteye şikayetimi bildirdiğim tarihten itibaren(15 gün), Geçmesine rağmen, iddia edildiği üzre yakıt sektöründe müşteri memnuniyetine en çok değer vermesi açısından önde gelen firmalar arasında yer alan OPET'in, Yaşadığım mağduriyette, gerek ilgili akaryakıt istasyonu açısından gerekse OPET'in müşteri hizmetleri açısından tüketiciye ve müşteriye göstermiş olduğu ilgi, alaka ve destek anlamında güvenilirliğinin sarsıldığını düşünüyorum.

  • Opet Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sayin Adem Yilmazer, Sikayetinizin aciliyeti ilgili departmana iletilmistir. Sonuc hakkinda mutlaka tarafiniza bilgi verilecektir. Saygilarimizla Opet Petrolcülük 444 6738 444 OPET

  • Adem 03 Nisan 2013

    1 yıl önce Çaycuma OPET'te, pompa görevlisinin aracımın depo boğazındaki tırnaklardan birini kırması sonucu, firma sahibinin, aracıma verdikleri zararı reddederek, 1 yıl içerisinde kendilerinden aldığım yakıt listesini çıkararak: a)"Siz bizim sürekli müşterimiz değilmişsinizki?" b)"1 yıl içinde 220 TLlik yakıt almışsınız, sizden 3 TL kazancımız olmuş!" c)"Aracınız garanti kapsamında olduğu için FORD servisine başvurun, arızayı garantiye sokmaya çalışın, hakkınızı burada değil, FORD'da arayın diyerek" Oldukça hoş olmayan tavırlar sergilemişlerdir. Yani aracımın hasarını yaptırabilmem için firmaya yalakalık mı yapmam gerekiyordu? Daha önceki şikayetlerime duyarsız kalan OPET, umarım beni yanıltır...

  • Opet Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayin Adem Yilmazer, Sikayetiniz ilgili departmana iletilmistir. Sonuc hakkinda en kisa surede tarafiniza bilgi verilecektir. Saygilarimizla Opet Petrolcülük 444 6738 444 OPET

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön