Opet Eksik Yakıt Dolumu!

Ozan T. |

31.08.2014 saat 18:43te Kurtul Petrol (Gemlik) istasyonunuzun 4 numaralı pompasından 200 TL 95 oktan benzin aldım.Normalde yakıt göstergesinin sona dayanması gerekiyorken yarıyı çok az geçmiş halde durdu. Hemen arabadan inip olayı istasyon görevlisi M**** Bey'e anlattım (cep telefonu numarasını da aldım) "benzin köpürmüştür abi geçen gün birine daha olmuştu normal bir şey" denildi.Normalde 550-600 km yanan aracımın benzin ışığı 350 km de yandı.Opet müşteri hizmetleri 2911154 no ile şikayetimi kayda alalı iki hafta oldu sonuç yok. İlgili tarihdeki kamera kayıtlarının izlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.Plakam da yanlış yazıldı üstelik. Bu kadar ciddiyetsizlik görmedim

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme/Yönlendirme Eksik Yakıt/Pompa Hatası Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ekim
    09:39

    Sayin İlgili ,

    Sikayetiniz ile ilgili yonlendirmeler saglanmistir. Sonuclandiginda tarafınıza ulaşılarak bilgi verilecektir


    Saygılarımızla

    Opet Petrolcülük
    444 6738
    444 OPET

  • Ozan T.
    08 Ekim
    09:03

    Yaklaşık bir hafta kadar önce Opet müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaştılar ve bahsi geçen istasyonun pompa ölçüm değerlerinin normal oldğunu ve istersem benimle paylaşabileceklerini söylediler. Ben de ilgili raporları istedim ancak raporların yetmeyeceğini kamera kayıtlarını da izlemek istediğmi belirttim. Cevap olarak kamera kayıtlarını biz veremeyiz istasyonla görüşün denildi. İstasyonla ben muhatap olacaksam Opet ne işe yarıyor? tarafıma iletilmiş herhangi bir rapor sonucu da yok üstelik.

  • Ozan T.
    28 Eylül
    12:48

    Standart cevaplar dışında bir sonuç alamadım. Karşimda bir muhatap dahi yok. Sadece otomatik cevapla geri dönüş var.

  • 23 Eylül
    08:54

    Sayin İlgili ,

    Sikayetiniz ile ilgili yonlendirmeler saglanmistir. Sonuclandiginda tarafınıza ulaşılarak bilgi verilecektir


    Saygılarımızla

    Opet Petrolcülük
    444 6738
    444 OPET

  • Ozan T.
    23 Eylül
    08:17

    Opet gibi kurumsal bir firmada bu tip bir şikayetin sonuçlanması kaç haftada tamamlanıyor? ilgili yönlendirmede sonucu "bahsettiğiniz istasyonun pompaları kontrol edilmiştir değerler normaldir" şeklinde bir açıklamayı hiç bir şekilde kabul etmiyorum. 31.08.2014 saat 18:43 te 4 numaralı pompanın görüntülendiği güvenlik kameralarının izlenmesini talep ediyorum. eksik verilen yakıtın da derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.

  • 22 Eylül
    13:37

    Sayin İlgili ,

    Sikayetiniz ile ilgili yonlendirmeler saglanmistir. Sonuclandiginda tarafınıza ulaşılarak bilgi verilecektir


    Saygılarımızla

    Opet Petrolcülük
    444 6738
    444 OPET