Open English Hesabımdan İzinsiz Para Çekti

Merhaba Fatih Bey, konuya ilişkin olarak tarafımıza ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetinizde bahsetmiş olduğunuz ilgili görüşme kaydı incelenmiştir. 10 Mayıs 2023 tarihinde, lisans bitiş tarihinden 1 ay kadar öncesinde, danışmanımız size ulaşmıştır. 2. dönem avantajlı fiyat teklifi tarafınıza iletilmiştir. Akabinde teklifi düşüneceğinizi ilettiğiniz ve ilgili tarihten sonraki pazartesi günü için geri döneceğinizi belirtmiş olduğunuz bilgisine ulaşılmıştır. Bunun üzerine de, danışmanımız size otomatik yenilemenizin açık olduğunu hatırlatmıştır. Bunu iptal etmek isterseniz; lisans bitiş tarihiniz olan 2 Haziran 2023'ten önce iptal ve iade birimimize ulaşmanız gerektiği, aksi halde otomatik çekim işlemi gerçekleşeceği bilgisini vermiştir. Ancak bu tarihten sonra sizden gelen herhangi bir iptal talebi bulunmamaktadır. Bu durumda sözleşmede yer alan ilgili madde geçerliliğine devam etmiş ve otomatik yenilemenizin ilk taksit ödemesi gerçekleşmiştir. Maalesef bu tutarın iadesi konusunda yardımcı olamamaktayız ancak lisans yenileme tarihi sonrası iptal birimimizle yapmış olduğunuz görüşme neticesinde ilerleyen dönemlerde herhangi bir fatura oluşturulmayacağını, otomatik yenilemenizin iptal edildiğini bildirmek isteriz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Fatih

Danışmanınızla görüştüğümüzde iptal edilmesini söyledim ve iptal ettiğini teyit etti. Görüşme kayıtlarında bunu görebilirsiniz. Bir yıllık üyelik aldıktan sonra onaylamıyorum ve izin almadan otomatik olarak aylık üyelik ücreti çekmeye çalışıyorsunuz. İstemeyen birine izinsiz para çekerek satış yapmak ne kadar ahlaki? Tek amacınız para almak olan, hizmet, müşteri memnuniyeti, ticari ahlak gibi kavramların umursanmadığı bir işletmeden, buradaki bir şikayet üzerine doğru bir cevap ya da çözüm üretmesini beklemiyordum zaten. Buradaki amacım, firmanızı ve politikalarınızı herkesin bilmesini sağlayarak tüketicilerde bir bilinç oluşturmaktır. Not: 3D doğrulaması yapılmadan izinsiz tahsil edilen paralar, müşteri itirazında anında iade olunur. Gerekli hukuki ve banka nezdinde firmanız adına işlemler ve başvurular yapılmıştır.