18 Eylül 2018
Yorum Yap
#10921170

Opel Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

2013 model Opel Astra 1.4 turbo aracım var. 12.09.2018 Çarşamba tarihinde Samsun Demir Opel yetkili serviste aracıma yağ, filtre bakımı yaptırdım. Ayrıca aracımın motor kısmından bir ses geldiği için incelemelerini istedim. Yağ pompasının arızalı olduğunu ve 3000 TL masrafı olduğunu söylediler. Aracım garantisi bitmesine rağmen sürekli yetkili serviste bakımı yapılan bir araç olduğu halde herhangi bir indirim yapılamayacağı söylendi.


Durumu Opel genel merkeze bildirdim. Bana aracın bakim eksiği olduğu söylenerek herhangi bir garanti işlemi uygulanmayacağı ve ücreti benim karşılamam gerektiği söylendi. Söylediklerinin aksine aracın hiçbir bakım eksiği yoktur tüm bakımları zamanından önce ve yetkili serviste yapılmıştır. Kısacası Opel'in müşteri memnuniyetine hiç önem vermediğini görmüş oldum.

Yaşar Yaşar 9.784 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler