Toplam çözüm sayısı
..
Opel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çağri'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Opel Corsa 2020 Ultimate 130 Hp Aracımın Sağa Çekme Problemi

10899görüntüleme
Çağri
Çağri 07 Ağustos 09:13

2021 mart ayında sıfır kilometre Opel Corsa Ultimate 2020 model aracımı satın aldım. Aracımı genelde şehir içi kullanmamdan ötürü sağa çekme durumunu bir şehir dışı yolculukta deneyimledim. Opel'in bu modelinde kronik bir problem olduğu bariz bir şekilde ortada ama Opel her ne hikmetse sattığı garantili malın arkasında durmamakta bu durumu geçiştirmek adına her yolu denemekte. Aracı bayram tatilleri, mesai ve yoğunluğumdan ötürü ancak 03.08.2021 tarihinde Opel İstanbul Bostancıoğlu servisine götürebildim.

Tabii gitmeden önce bu problemin çoğu kişide görüldüğünü ve servislerin ne kadar ilgisiz olduğunun farkında olarak gittim. Haklıda çıktım! Serviste müşteri temsilcisi hanımla görüştükten sonra kendini bilmiş (baş usta olduğu söylenen bir arkadaş) bir ustayla aracı teste çıktık. Araç göz göre göre sağa doğru giderken kendisi kaba ve umursamaz tavırlarla bunun normal olduğunu problemin bende olduğunu söyledi!? Aracı yaklaşık 6 aydır kullanan ve uzun yollarda sağa çekmeyi bizzat deneyimleyen üstüne bir de bunları videoya çekerek kayıt alan kişi benim ve benim gördüğüm muamele bu!

Şehir dışına yaptığım 500 km yolu aracın sağa çekmesinden ötürü direksiyonu sola eğimli olarak eve ® hayati tehlike yaşayarak getirdim! Usta ile araçta tartıştıktan sonra servise geri döndük akabinde hiçbir açıklama yapmadan çekip gitti ne bir rot ayarı ne bir ön takım kontrolü bile yapılmadı! (sorunun bu olmadığı apaçık ortada olsa bile). Bu yaşananların ardından elimdeki videoları müşteri temsilcisi olan y**  hanıma ilettim kendisi bana genel merkeze bunları bildireceğini ve kısa süre içerisinde dönüş yapacağını söyledi. Bugün 5. Gün doldu ve arabam boş yere serviste yatmakta.

Ben ne kadar çözüm odaklı davranmaya çalışıp konunun çözülmesi için elimden geleni yapsamda Opel bir o kadar yan çiziyor. Yaşanan aynı problemleri direksiyon kutusu değişimi ile çözen servisler ve bizzat forumlarda görüştüğümüz arkadaşlarımız var. Hem müşteri temsilciliğinden hem servisten dönüş beklemekteyim. Sorun çözülmez ise ayıplı mal satmaktan Opel’i dava etmek son çarem olacak.

Gelişme
Gelişme

15 Eylül 09:43

Daha önce 4-5 sefer yazdığım şikayetlerin detayını sürekli buraya detaylı şekilde bildirmeye çalıştım. Elimden geldiğince Opel ve Opel İstanbul Bostancıoğlu servisinin işgüzarlığını buraya yazdım. Sıfır alınan aracın sürekli sağa çekme problemi yaşaması ve bunun giderilmesi için saçma sapan yöntemlerle insanları oyalamasını sürekli bu mecraya yazarak insanları bilgilendirmeye ve bu durumu duyurmaya çalıştım. Ama artık gözle görülür şekilde hem müşteri temsilcisinin hem Opel Bostancıoğlu servis çalışanlarının sürekli beni ertelemesi ve problemi başka servislerden devam ettirme teklifi bardağı taşıran son damlaydı. Ben yola avukatımla beraber devam edeceğim. Opel başına gelen bu olayı iyi niyetle bana yaklaştığı ve çözüm için teklifte bulunduğunda da bu sefer bu teklifi ben kabul etmeyeceğim. (Yazdıklarıma istinaden aracı yaklaşık 5-6 kere servisi götürdüm ve bana saçma sapan bir rot ayarı yapıp denememi teklif ettiler deneme sonrası aracın düzelmediğini bildirdiğimde ise aracı başka servise götürmemi teklif ettiler! )

Çağri
Çağri10 Ağustos 17:06

Aracı Cumartesi (07.08.2021) günü servise giderek kendi isteğimle teslim aldım çünkü Bostancıoğlu servisi saçma sapan yöntemler üzerinden giderek problemi çözmeye çalışıyor. Madem test, deneme ve üzerinde çalışma olmayacak neden benden aracı olduğu gibi alıp servis otoparkına çektiniz? Ne bir teste çıkılmış ne bir işlem yapılmış (rot ayarı vs.) Deneme yanılma yöntemiyle bile gidemiyorlar. Bana 03.08.2021 tarihinde genel merkeze yazdıkları bilgisini verdi ama hala şu tarihe kadar gelen bir bilgi bile yok. Aracı al yatır müşteriyi mağdur et düşüncesindeler. Diğer servisler en azından aracı teste çıkarıp olağan durum üzerinden işlem yaparken bu servis hiçbir şekilde olayın üstüne gitmiyor. Hem oradaki görevliye hem müşteri temsilcisine eğer araçla ilgili bir işlem yapılacaksa direk aracı getireceğimi bilgisini verdim ama 1 hafta geçti hala bir gelişme yok. Çözümü bulmak yerine insanları mağdur etme düşüncesindeler  helal değil aldıkları para. Bir an önce çözüm istiyorum etimden tırnağımdan kısıp araba alıyoruz oluşan durum ortada! Artık sabrım kalmadı hukuki yollardan sorunumu çözeceğim

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Burak
Burak11 Ağustos 15:02
 

Merhaba, aynı olay benim de başıma geldi. Sorununuz hala devam ediyor mu? Süreciniz ne durumda?

Çağri
Çağri13 Ağustos 15:34
 

Dün (12.08.2021) tarihinde aracı getirmemi aracın test sürüşüne çıkarılacağını servisle görüştük bugün (13.08.2021) tarihinde sabah aracı bıraktım hala bir geri dönüş alamadım birazdan servisi arayacağım. Bu olayı duyurmam için elimden gelen her şeyi yapacağım. Buraya ve her mecraya yazacağım.

 1
Zeynep
Zeynep13 Ağustos 20:09
 

Aynı aşamadayız durum güncellemesinde bulunursanız sevinirim biz de Opel genel merkezden cevap bekliyoruz testlerimiz yapıldı

Çağri
Çağri15 Eylül 09:35
 

Tüm bunlara ek olarak ben gidip mahkemede artık hakkımı aramaktan başka çarem kalmadı ne kadar iyi niyetle yaklaşıp işleyişin devam etmesini rica etsem bile bu insanlar mağdur insanları daha da mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Şahsi düşüncem aracın garantisini bitirip başlarından savmaları ama ben bunlara pabuç bırakmayacağım!

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

02.06.2021 tarihinde Opel Gerçek Beşiktaş'dan Opel Corsa 1.2 Ultimate 2021 araç satın aldım. Aracı kullandıktan sonra 1, 1-5 ay sonra motor soğutma suyunda eksilme olduğunu araç içindeki gösterge panelinde azalmayı fark ederek, en yakın servide Opel değer Maltepe'ye götürdüm. Oradaki servis elamanın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 17:20

2021 Haziran ayında Opel Corsa 2021 Ultimate 1.2T 130HP sıfır araç satın aldım. Aracı aldığım aldığımdan sonraki haftalar içerisinde uzun yola memlekete gitmek için yola çıktım ve aracın sağa çektiğini fark ettim. Daha sıfır araçta rot sorunu olmaz. Ortalama 1000 üzerinde bir kilometre yapıp İstanbu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 12:26

26 Ekim 2020 tarihinde İzmir Opel Egem’den teslim aldığım Opel Corsa 1.2 t 130 HP Ultimate Ekstra Teknoloji paket donanımlı aracımla ilgili yaşadığım sorunlar dizisini sizlerle paylaşmak istiyorum. İlk olarak 16 Kasım 2020 tarihinde motor yağı basıncı sensörüne bağlı bir sorun yaşadım. Sonrasında Op...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 22:28

Merhaba, Opel Corsa 2020 Ultimate sıfır km aldığımız araç 5 gün kullanmamızın üzerine; motor hatası, vites kutusu hatası gibi bir sürü hata vermeye başladı. Daha 300 km de bile değildi, sonrasında servise götürdük ve yazılımını güncelleyeceklerini belirttiler. Güncellemeleri yaptılar arada olabilir ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
10 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 15:44

Aydın sürtaş dan 19.11.2020 de saat 11:30 da 0 araç aldım Opel Corsa 2020 Ultimate paket. Aracımı aldığım gibi evime İzmir e yolumu tuttuk. Eve geldim Aracımı park ettim. Eve çıktım indim tekrar arabaya binmek için. Aracın kontağını çevirdiğimde vites kutusu arızası uyarısı verdi. Görünce şaşkına dö...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
10 Yorum