04 Kasım
#12902119

Opel Astra K Sıkıntılı Araç Grubu!

2016 model Astra k aracım var. 1000km den beri debriyaj takılmaya başladı. Ankara reis otoya gittim ve hiçbir sorun yok denk gelmiş araç yeni dediler. Bu sorun hiç geçmedi ve defalarca geri çevrildim. Sanki sorun yok da ben sorun çıkarıyorum muamelesi gördüm. 2019 'ün Şubat ayında Ankara İzmir İstikameti Uşak Banaz karayolu üzerinde debriyaj takılı kaldı, vites geçmedi ve aracı güçlükle sağa çektik. Sol şeritte olsaydık kesinlikle kazaya sebebiyet verirdik. Araçta eşim ve kızım vardı. Bunun hesabını kimden soracaktık. Çekici yardımıyla Uşak Arden e aracı götürdük.


İyi ki yola devam edilmemiş, fren de devre dışı kalmak üzereymiş dediler. 10 gün araç kaldı. Bir sorunun hep yaşandığını fakat üretim hatası olduğunu ve ücretsiz çözüleceğini söylediler. Bu zamana kadar sorunun kaynağı bilinmediği için geri çevirdiler. Aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Günlerdir Opel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Baskı balata değişecek ise ücret alınır değilse karşılanır dediler. 1000km olan araca baskı balata diyemediler şimdi baskı balata deniliyor. Bu sorun çözülmedikce Almanya ile iletişime geçeceğim. Ayrıca medyayı da çağırıp anlatacağım. Ayıp artık.

Övünç Övünç 3.421 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Övünç07 Kasım

    Hiçbir şekilde olumlu bir gelişme yok. Profilde firma dönüş yaptı yazsa da söylenilenler aynıydı. Almanya ile iletişime geçeceğim. Yazıklar olsun Opel Türkiye. Aynı müşteri temsilcisi arıyor ve söylediğim gibi diyerek cümleye başlanıyor ve devamı sıfır risk alarak yardımcı olalım diyorlar. Bizim başımıza gelenler ortada ve tekrar o yolda devam ediyor arıza. Üretim hatası kabul edin. Tekrarlıyorsa daha önce yapmanıza rağmen demek ki çözüm yolunuz yanlış

  • Övünç05 Kasım

    Dün yazmış olduğum yazıma istinaden Opel tarafından arandım; fakat hiç-bir değişiklik olmadı. Bu sefer de arızanın neden olduğu tespit edilecek ve tespit ücreti alınır diyorlar. Bu sorun, aracı aldığımız ilk günden beri var. hâlâ da devam ediyor. Maden tespit işlemi diye bir şey vardı, neden 3 yıl boyunca gittiğimizde geri gönderildik hiçbir sorun yok denilerek. Sorun aldığımız günden beri olmasa bizden kaynaklanıyor çok haklısınız derim. Araç olmuş 3 yaşında, garanti bitmiş, her fırsatta ücret talep edilir hale geldik. Kendine hiç güvenmeyen, müşteriyi yıllardır yoran bir şirkettir Opel. Tespit edilince bizden değil sizden kaynaklanıyor deyip yine bize mal edecekler. Güvenim sıfırın altında. Asla kendine güvenmeyen bir firma. 200 bine araba satar 100 TL için böyle uğraştırır

  • Övünç05 Kasım

    25 yıldır Opel kullanıcısı olarak tercih ettik fakat beklentilerimiz bir yana, tam bir fiyasko oldu bizim için. Bu kadar ilgisiz, umursamaz, müşteriyi değiş de cebini düşüneceğini bilemezdik. Astra k larda bu sorun oluşmuş bizim üretim hatamız denildi ama hala yardımcı olunmaması manşdar

  • Opel Temsilcisi04 Kasım

    Sayın Övünç A. ;  Öncelikle Opel araçlarımıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Göndermiş olduğunuz talep tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili olarak müşteri temsilcimiz tarafından size dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizlere 0850 399 6735 numaralı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Opel Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı

Ziyaretçi Yorumları