Opel Servis Dikkatsiz Davrandı!

Fatih E. |

Opis' in Batı Park şubesine 27.09.2014 T. Cruze marka aracımın 30 bin bakımı ve arıza lambası yandığı için gittim. Bakım yapıldı, arıza lambasının yanma nedeni olarak oksijen sensörünün arızalı olabileceğini, kalibrasyon yapıldığını, tekrar yanarsa oksijen sensörünün değişmesi gerektiği söylendi, arıza lambası tekrar yandı, yine gittim LPG tesisatının arızalı olduğunu söyleyerek 200 TL karşılığında tesisatı düzelteceklerini sorunun giderileceği söylendi kabul ettim. Sonra üç kez daha yandı, gittim en son gittiğimde oksijen sensörünün değişmesi gerektiği söylendi. Servis biraz sorumlu davransaydı aracımın LPG garantisi 03.10.2014 tarihine kadar geçerliydi, garanti karşılayacaktı. Bana kaldı.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih E.
    12 Ocak
    21:27

    Şikayetten önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ama herhangi bir çözümle gelmediler mağduriyetim devam ediyor, siteye yazmış olduğum şikayetle ilgili hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı.,

  • Fatih E.
    12 Ocak
    21:24

    Opel müşteri hizmetleri çözümün değil sorunun bir parçası oldu, siteye yazmış olduğum şikayetten sonra da hiçbir yetkili benle iletişime geçmedi..,

  • Fatih E.
    03 Ocak
    11:04

    Arkadaşlar Opel aldığınız zaman servis ve müşteri hizmetleri handikabını göz önünde bulundurun. Müşteri hizmetlerine durumu aktardım, vay efendim servise ilk gittiğinizde niye aramadınız diye bahane üretiyolar. Ben ilk gittiğimde servisin sorumsuz davranacağını nereden bilebilirdim, sorumsuz davrandığını işleri sürencemeye bırakıp beni mâdur edince aradım. Yani sizin anlayacağınız arabayı aldım bakımını serviste yaptırayım garanti kapsamından çıkmasın diye düşünmeyin, iki kat masrafa girmeyin dışardaki bir ustaya yaptırın, zaten bir sorunla karşılaşınca masrafı servis bir şekilde size kitliyor, tamirata tamamen uzaksanız hertürlü katakulle çeviriyorlar müşteri hizmetleri de servisin arkasında duruyor sizin değil. o yüzden mümkün olduğu kadar Opelden uzak durun, yok eğer alıyorsanızda servise götürmeyin sıradan bir usta sizin işinizi yarı fiyatına çok rahat halleder.,