Kampanya Şartlarına Uygun Bonus Tanımlanmadı

07.02.2026 tarihinde Onwin hesabıma havale yöntemiyle 3.000 TL yatırım yaparak “12 yap 36 çek” para çekme bonusu kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında yazan istenilen bakiyeye ulaştım, hatta bu tutarın da üzerine çıktım ve bakiyemi 12.000 TL’de sabitledim. Ardından canlı desteğe bağlanarak kampanya kapsamındaki ödülün/bonusun tanımlanmasını talep ettim.

Canlı destek ekibi, 12.000 TL’lik istenilen bakiyeye ulaştıktan sonra neden bu bakiyenin üstünü oynadığımı söyleyerek bonusu tanımlamayı ve kazancımı ödemeyi reddetti. Ancak kampanya kurallarını bizzat tek tek okudum, kurallarda “istenilen bakiyeye ulaştıktan sonra bakiye üstünü oynama” gibi bir ifade yer almıyor, sadece istenilen bakiyeye ulaşılması gerektiği belirtiliyordu. Buna rağmen kazancım tarafıma ödenmedi ve mağdur edildim.

Yaklaşık 8 yıla yakındır Onwin’de oynayan bir kullanıcı olarak bu durumdan son derece pişman ve hayal kırıklığı içindeyim. Kullanıcı adım “fenerismail” dir. Kazancımın kampanya şartlarına uygun şekilde eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.