Çekim Talebinin Açıklamasız İptali Ve Şikayet Koşuluna Bağlanması

Onwin web sitesi üzerinden yaklaşık bir saat önce 14.000 TL tutarında havale yöntemiyle çekim talebi verdim. Çekim talebim herhangi bir gerekçe veya açıklama gösterilmeden sistem tarafından iptal edildi. Hesabıma tekrar girdiğimde çekim talebinin iptal edildiğini gördüm ancak neden iptal edildiğine dair bir bilgilendirme yapılmadı, şu anda da hesabımda 14.000 TL bakiyesi duruyor.

Daha önce Onwin ile ilgili açtığım bir şikayetim olduğu için, telefonla arandım ve bu şikayeti Şikayetvar’dan silmem halinde çekim talebimin onaylanacağı söylendi. Yani çekim onayının, şikayetimi kaldırma şartına bağlanması hem güven vermeyen hem de son derece rahatsız edici bir durum.

Ben, Onwin hesabımdaki 14.000 TL’lik çekim talebimin, hiçbir şarta bağlanmadan ve bekletilmeden onaylanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca çekim işlemlerinin keyfi olarak iptal edilmemesini ve kullanıcıların şikayetlerini geri çekmeye zorlanmamasını istiyorum.