to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Tekeri 3 Aydır Teslim Edilmiyor Annem Mağdur Oldu
Onvo süpürgemizin tekerleği kırılınca Eylül ayında Samsun Onvo yetkili servisine şikayetimizi ilettik ve siparişimizi oluşturduk. O günden bugüne kadar sürekli bahaneler üretilip siparişimiz teslim edilmedi. Bu süpürgeyi annem kullanıyor, yaşlı bir kadın olduğu için hafif diye bu süpürgeyi tercih ediyor. Eylül ayından beri annem evde büyük bir mağduriyet yaşıyor. Bir an önce çözüme ulaştırılmasını veya yenisinin gönderilmesini talep ettik, ancak bunun üzerine bir ay daha geçti.
Onvo bizi, özellikle 80 yaşındaki annemi çok mağdur etti. Annem o süpürgeyi çok seviyor ve 3 aydır sürekli soruyor.
Onvo
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Sorun çözüldü ilginiz için teşekkür ederim
