Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Onvo Süpürge Tekeri 3 Aydır Teslim Edilmiyor Annem Mağdur Oldu

Onvo Süpürge Tekeri 3 Aydır Teslim Edilmiyor Annem Mağdur Oldu
Onvo Süpürge Tekeri 3 Aydır Teslim Edilmiyor Annem Mağdur Oldu
Semra
Semra
Onvo
14 Aralık 2025 12:19892
Semra'nın Teşekkür Mesajı
Sorun çözüldü ilginiz için teşekkür ederim

Onvo süpürgemizin tekerleği kırılınca Eylül ayında Samsun Onvo yetkili servisine şikayetimizi ilettik ve siparişimizi oluşturduk. O günden bugüne kadar sürekli bahaneler üretilip siparişimiz teslim edilmedi. Bu süpürgeyi annem kullanıyor, yaşlı bir kadın olduğu için hafif diye bu süpürgeyi tercih ediyor. Eylül ayından beri annem evde büyük bir mağduriyet yaşıyor. Bir an önce çözüme ulaştırılmasını veya yenisinin gönderilmesini talep ettik, ancak bunun üzerine bir ay daha geçti.
Onvo bizi, özellikle 80 yaşındaki annemi çok mağdur etti. Annem o süpürgeyi çok seviyor ve 3 aydır sürekli soruyor.
Onvo

15 Aralık 2025 11:40 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

16 Aralık 2025 11:17

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.

19 Aralık 2025 09:15

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.

Semra
Semra
25 Aralık 2025 19:32

Sorun çözüldü ilginiz için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onvo Dikey Süpürge Garanti Süreci

Merve
Merve
Onvo
27 Mayıs 2024 17:115.097

Onvo dik süpürge aldım. Açtığımda ürünün arızalı olduğunu öğrendim ve yetkili servise verdim. Yaklaşık 3 ay sonra ürün g...

Onvo Dikey Süpürge Garanti Süreci
Onvo Dikey Süpürge Garanti Süreci
1

Onvo Bir Ayda Bozulan Süpürge İçin Servis Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu

Özlem
Özlem
Onvo
14 Kasım 2025 19:231.507

Anneler Günü’nde anneme Trendyol üzerinden Onvo markalı dikey şarjlı süpürge aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece bir ay s...

1 Destek1 Yorum
5
Çözüldü

Onvo Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Tuğba
Tuğba
Onvo
4 Aralık 2025 21:301.438

İstanbul Zeytinburnu’nda bir esnaftan aldığımız Onvo marka süpürgeyi, daha ...

Onvo Dikey Elektrikli Süpürge Tekerlek Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Orhan
Orhan
Onvo
5 Ekim 2025 12:061.204

Onvo OVD5501 model dikey elektrikli süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık 2 ay önce tekerlekleri kırıldı ...

Onvo Dikey Elektrikli Süpürge Tekerlek Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Onvo Müşteri Hizmetleri Ve Yetkili Servisleri

Seda
Seda
Onvo
9 Mart 2024 14:403.612

Onvo yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Satın aldığım dikey sü...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Onvo Şarjlı Süpürge Alt Kapak Kırıldı

Onvo Şarjlı SüpürgeAlt Kapak Kırıldı

Profil fotoğrafı
Zehra
Onvo Süpürge Şarj Alıyor, Çalışmıyor İade İstiyorum

Onvo Süpürge ŞarjAlıyor, Çalışmıyor İade İstiyorum

Profil fotoğrafı
Kübra
Onvo Dik Süpürge Kapanma Sorunu

Onvo Dik SüpürgeKapanma Sorunu

Profil fotoğrafı
Gönül
Onvo Şarjlı Süpürge 3 Kez Aynı Arızayı Verdi!

Onvo Şarjlı Süpürge 3Kez Aynı Arızayı Verdi!

Profil fotoğrafı
Zeliha
Onvo Dikey Süpürgem E5 Hatası Veriyor

Onvo Dikey SüpürgemE5 Hatası Veriyor

Profil fotoğrafı
Nafel
Onvo OVDSS02 Plus Süpürge Arızası

Onvo OVDSS02 PlusSüpürge Arızası

Profil fotoğrafı
Zeliha

Öne ÇıkanKonular

OVDSS03 Logo
Onvo
OVDSS03
Detaylı İncele

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru