to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Onvo 50 İnç Televizyonun Değişimini Talep Ediyorum
Rize Yön AVM’den yaklaşık bir ay bile olmadan önce aldığım Onvo 50 inç televizyonu sadece 2–3 gün kullandıktan sonra ekranda sürekli görünen çizgiler oluştu ve bu durum kendi kendine düzelmedi. Bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle üründen ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis hızlı şekilde ilgilendi, gerekli incelemeyi yapıp durumu e-posta ile Onvo merkeze ilettiklerini belirtti. Ancak 2–3 gün içinde arızalanan bir televizyonun tamir edilmesini değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip değiştirilmesini bekliyorum.
Onvo 50 inç televizyonumun bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle yenisi ile değişimini kısa zamanda talep ediyorum.
Gelişme
Rize Merkez’de yaşıyorum ve yaklaşık 1 ay önce Rize Yön AVM’den Onvo markalı bir televizyon satın aldım. Televizyonda yaşadığım sorun nedeniyle ürün için değişim süreci başlatıldı, ancak o günden bu yana yeni ürün tarafıma hâlâ gönderilmedi ve değişim sürecinde sürekli bekletiliyorum.
Yetkili servis ve Onvo merkez tarafından sürecin değişimde olduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne net bir tarih verildi ne de yeni televizyon tarafıma ulaştırıldı. Televizyonu kullanamadan beklemek zorunda kalmam ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Onvo merkezden, değişim sürecimin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, yeni ve sorunsuz televizyonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak da açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Bayram Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
