Onvo Kırık TV Ekranı İçin Çözüm Bulunamıyor!

Mustafa · 2025-02-12T13:53:49+03:00

Vatan Bilgisayar'dan spr25733131 numaralı 'Onvo 32ov5000 32 inç 82 cm HD ready TV, uydu alıcılı' televizyon aldım. Servis kurulum için gelip koli bandını sökünce, bandın altında kutunun hasar aldığını ve televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit ederek rapor tuttular. Onvo merkezi, taşıma esnasında hasarın oluştuğunu belirterek garanti veya değişim işlemlerinin yapılmayacağını söyledi. Vatan Bilgisayar ise kutunun hasarlı olduğu için kargo tespit tutanağı olmadığından iade/değişim yapılmayacağını belirtiyor. Kargodan, dıştan sarılmış olan koli bandı ve ambalajı sağlam olduğu ve kutudaki hasar görülmediği için teslim aldım. Daha sonra gelen servis yetkilileri kurulum aşamasında ekran hasar görmüş diye servis raporu tuttular. Ne Vatan Bilgisayar ne de Onvo servisi tamirat/değişim konularının hiçbirinde yardımcı olmuyor.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi 0850 886 66 86 www.onvo.com.tr

Mustafa

Merhabalar Onvo servisinden Sedef hanım, en kısa zaman içerinde iletişime geçeceğinizi belirttiniz. Ama geçen 2 günlük zarfta kimse benimle iletişime geçmedi.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirmeleri telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.