to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Televizyonumun Panel Sorunu Ve Servis Hizmetine Ulaşılamaması
Onvo OV55500 model televizyonumda, garanti süresi dolmadan panelde sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu problem için Onvo genel merkeziyle iletişime geçtim; beni bölgemdeki yetkili servise yönlendirdiler. Manavgat/Antalya’daki servisi arayarak durumu bildirdim ve servis kaydı açıldı. 3 gün içinde televizyonu teslim alacaklarını söylediler fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar aramama rağmen servise ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor.
Onvo müşteri hizmetleri ise sürekli olarak bölgedeki servisle iletişime geçmemi söylüyor ancak bu mümkün olmuyor. Televizyonumun faturasını saklıyorum ve garanti sürem devam ediyor. Cihazımın garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
