Onur Hava Yolları'ndan Engelli Yolcuya "Hiç mi Yürüyemiyorsunuz" Sorusu!

Aslıhan Ö. |

Bugün engelli arkadaşım Onur Havayolları ile yolculuk yaptı. Engelli kartını göstererek tekerlekli sandalye talep etti. Check-in yapan görevli ısrarla 'Hiç mi yürüyemiyorsunuz? Bir kaç adım da mı atamıyor musunuz? Engeliniz nedir?' gibi soruları defalarca tekrarlayarak çok çirkin ve gurur kırıcı bir şekilde davrandı!

Sanırım kendisinin acelesi vardı (ardından hemen ayrıldı) ve bu işlemle uğraşmamak adına bunu yaptı. Daha önce böyle birşey hiç olmamıştı...

Etiketler :

Personel Davranışı Geciken / Yavaş Check-in

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ocak
    09:55

    Değerli yolcumuzun mesajı Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından 470875 bildirim numarasıyla işleme alınmış ve yolcumuza dönüş yapılmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü