Onur Hava Yolları Yolcularını Sefil Etti!

Faruk D. |

29 Eylül 2015 tarihinde hayatımın en kötü yolculuğunu bu havayolu şirketi ile yaşadım. Bodrum Havalimanı'ndan İstanbul'a 20.40'da kalkması gereken uçak, önce ekranda 3 saat rötarlı olarak belirtildi. Daha sonra rötar saati 4 saat olarak belirlendi. Tüm yalvarmalarımıza rağmen yolcuları başka uçaklara yerleştirmediler ve istemeyenlerin bilet ücretlerini %30 eksiği ile kredi kartlarına iade edileceğini anlattı. Kendisine İstanbul'a 24.00'den sonra vardığımız takdirde toplu taşımadan faydalanamayacağımızı söyledik ama şirket ulaşım için bile bize yardımcı olmadı. Sonuçta 03.00'te 80 TL taksi parası ödeyip evime varabildim. Ertesi gün, işime gidemedim ve işlerim aksadı.

Etiketler :

Uçuş Rötar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Faruk D.
    02 Ekim
    22:53

    Firmanın bahsettiği telefon numarası ben ve diğer yolcular tarafından bütün gece arandığı halde yardımcı olmaktan kaçınıp sabırla 5 (!) saat beklememiz tembihlenmiştir.

  • 02 Ekim
    16:08

    Değerli yolcumuzun mesajı 1533180 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü