Onur Hava Yolları Valizimi Sağlam Verdim Yırtık Aldım.

Burcu K. |

Bu gün Adana'dan İstanbul'a geldim. Atatürk havaalanında bir saat valiz bekledikten sonra sağlam verdiğim daha yeni olan valizim yırtılmış olarak geldi. Durumu bildirdiğimde bir rapor tutuldu. Gidip bir çantacıdan valizim için tamir edilemez raporu alacakmışım. Elime bir rapor ve özür mektubu tutuşturuldu ingilizce. Tek Türkçe cümle yolcuya prosedür anlatıldı özür mektubu verildi. Gerçekten yaşattığınız müşteri deneyimi unutulmaz. Teşekkürler, bir daha kendinizi seçtirmeyeceğiniz için...

Etiketler :

Kayıp / Hasarlı Bagaj Tazmin Kayıp / Hasarlı Bagaj

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    13:14

    Değerli yolcumuzun mesajı 1513545 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü