Onur Hava Yolları Uçuş Saati Değişikliği Ve Mağdur Müşteri...

Murat Ş. |

12.10.2016'da 06.11.2016 tarihi için İzmir-İstanbul sabah 08:20 uçağına Onur Air' den 3 kişilik bilet aldım. Bu bileti özellikle İstanbul'dan bir sonraki uçuş saatime (saat 10:30) uygun olduğu için tercih ettim. 13.10.2016'da akşam saatlerinde Onur Air' den telefonuma gelen mesajda "Kış saati uygulaması bakanlar kurulu kararı ile kaldırıldı. Bu nedenle 30 Ekim 2016-25 Mart 2017 tarihleri arası tüm uçuşlar 1 saat ileri alınmıştır" yazmaktadır.

Bu durumda önce şunu soruyorum, bakanlar kurulu kararı 8 Eylül 2016'da resmi gazetede yayımlanmışken neden 13 Ekim'de Onur Air böyle saçma sapan bir karar almaktadır. Mağduriyetimden ötürü telefonla arayıp Onur Air'den kaynaklı problemden dolayı ödediğim ücretim tamamını talep ettiğimde bana ancak %50 sine yakının ödeyebileceklerini söylediler. Kendilerine 2 uçuş ve kiraladığım otomobil mağduriyetimi söylememe rağmen!

Etiketler :

Rötar - İptal Bilgilendirme Rötar - İptal Tazmin

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Ş.
    24 Ekim
    11:05

    Onur Air problemi çözmediği gibi dalga geçer gibi cevap maili göndermiştir. Buradan Onur Hava Yolları ile uçmayı planlayan tüm yolcuların dikkatini çekmek isterim.

  • 21 Ekim
    16:36

    Değerli yolcumuzun mesajı 2970954 bildirim numarasıyla incelemeye alınmış ve Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından yolcumuza dönüş yapılmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü