Onur Hava Yolları Ücret İadesi Yapılmadı!

Nurettin A. |

13.07.2015 tarihinde sabah 221 sefer sayılı 08.20 uçağı ile Antalya’ dan İstanbul’a ve yine aynı gün 288 sefer sayılı 10.55 istanbul-Odessa bağlantılı biletim bulunmaktaydı, Antalya uçağı tam hatırlamamakla, birlikte yaklaşık olarak 20-25 dakika kadar rötarlı hareket etti, İstanbul’ a indiğimizde yer hizmetlerinden bağlantılı uçuş yapacaklara bilgi vermesi gereken yetkililer yoktu, dış hat Onur Hava Yolları giden yolcu bankosundan İstanbul-Odessa uçuşu hakkında bilgi almak istediğim ki elimdeki bileti göstermiş olmama rağmen beni diğer bölümlere bakmam gerektiği
yönünde yönlendirdiler, çıkış kapısına geldiğimde uçak kalkmıştı, daha sonra 178 USD ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Değişim / İptal Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nurettin A.
    06 Ocak
    10:11

    Mantıklı veya çok mantıksız bir cevap dönecek misiniz acaba?

  • Nurettin A.
    11 Kasım
    22:24

    Bu nasıl bir şirket anlayışıdır anlamış değilim, çok merak ediyorum bir gün cevap yazacak mısınız?

  • Nurettin A.
    04 Kasım
    22:49

    Sayın yetkili;

    5 Ağustos 2015 tarihinden beri şikayetim ile ilgili bir muhatab arıyorum, 13 Temmuz 2015 tarihinde yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesi için 3 aydan fazla bir zamandır bekliyorum, lütfen dönüşünüzü rica ediyorum.

    Teşekkürler.

  • Nurettin A.
    24 Ekim
    20:42

    Merhaba,

    1317057 No.lu şikayet kodu ile 05 Ağustos 2015 tarihinden itibaren muhtelif tarihlerde defalarca mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır, bu durumu belirtmek istedim.

    Teşekkürler, iyi çalışmalar.

  • 23 Ekim
    17:12

    Değerli yolcumuzun mesajı 1317057 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü