11 Eylül 2013

Onur Hava Yolları Uçağın Kalkış Saatinde Yaşanan Gecikme!

06-09-13 tarihli 19:00 uçağı ile İstanbul Atatürk Havalananından Diyarbakır'a giden yolcular bir buçuk saat hiçbir tatmin edici açıklama yapılmaksızın alanda bekletilmiştir. Bu süre zarfında müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmamakla birlikte tüm yolcular mağdur edilmiştir. Dönüş uçağımda da (09-09-13 saat 21:40 Diyarbakır-İstanbul) 40 dakika rötar olmuştur. Anlayamadığım iki nokta bahane olarak ileri sürülen yoğun hava trafiği sadece OnurAir uçakları için mi?

Diğer nokta ise sanıyorum rötarlı kalkma durumu daha çok Diyarbakır uçuşlarınız için geçerli? Yolcu ayrımı mı yapıyorsunuz? Bundan sonra OnurAir'den bilet almadan önce 2 defa düşüneceğim.

Bahar 167 Okunma

Cevaplar

  • Bahar 14 Eylül 2013

    Gecikme süreci OnurAir tarafından iyi yönetilememiştir. Firma uçakları çok sık rötar yapmaktadır, yaptığım 5 uçuştan 4ü zamanında kalkmamıştır.

  • Bahar 14 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti sağlanmamıştır.

  • Onur Air Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli yolcumuzun mesajı 346550 bildirim numarasıyla incelemeye alınmış ve Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından yolcumuza mail yoluyla dönüş yapılmıştır. Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza [email protected] adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön