01 Nisan 2013

Onur Hava Yolları Telefonları Açık Olan Yolcuya Kabin Ekibinin Müdahale Etmemesi!

Yolcunun birkaç kere uyarılmasına rağmen telefonLARını kapatmadığını,mesajlaştığını ve arama geldiğini gördüğümde uçak inişe geçmişti.Bu şahıstan şikayetçi olmak istediğimi belirttim.Bana polise şikayet edebileceğimi söylediler ama vazgeçirmek için ellerinden geleni yaptılar.Sabah tekrar uçuşları olduğu için uykusuz kalmak istemiyorlarmış.

Şikayetçi oldum polis geldi .Anında bütün personel toparlanıp gitti.Zahmet edip şahısla ilgili bir tutanak bile tutmadan!Polisler ise bu durumda yapabilecekleri birşey olmadığını söyleyip gece 3e kadar tutup yolladılar.Ben sabah 7de işe gelip e-mail attım.Telefonun açık olmasının yasak olduğunu uyarı yapılacağını başka birşey yapamayacaklarını bildirdiler.

Burcum 231 Okunma

Cevaplar

  • Burcum 17 Nisan 2013

    "Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, şirket prosedürü gereği, cep telefonu kullanımı kalkış ve iniş esnasında kapalı bulundurulmalı, uçuşun diğer safhalarında ise uçuş modunda kullanıma izin verilmektedir. Kurallara uymayan yolcular ikaz edildikten sonra uçuştan refuse edilmektedir. Uçuş ekibinin görevi güvenlik görevlilerine bilgi vermek ve teslim etmekle sınırlıdır." Geri dönüşten kasıtları bu.Polisi ararız gerisi bizi ilgilendirmez diyorlar yani. Yolcudan şikayetçi olmayız.Madur yolcumuza destek olmayız. Gider evimize uyuruz...

  • Onur Air Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli yolcumuzun mesajı 221023 bildirim numarasıyla incelemeye alınmış ve Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından yolcumuza geri dönüş yapılmıştır. Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza [email protected] adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön