Onur Hava Yolları Silinen Rezervasyonum.

Hakan A. |

Gv*** kodlu rezervasyon ile 15-mayıs 2016 tarihinde amsterdam havalimanında check-in yaptırmak için Onur Air bankosuna gittiğimizde ise görevli Hollanda'lı yetkili bize ait böyle bir uçuşun olmadığını ingilizce olarak anlattı ve istersek yeni bilet almamız gerektiğini söyledi bunun
üzerine havalimanındaki Onur Hava Yolları bilet satış kısmına giderek oradaki gene Hollanda'lı görevliye durumu anlattık oda aynı şekilde rezervasyonumuzun olmadığını ve hiçbir şey yapamayacağını belirtmiştir. Koca havalimanında uçağa yetişmeye 1-2 saat kala derdimizi anlatacağımız kimse olmadan ve şok içinde bekledik yani Onur Hava Yolları hiçbir bilgi vermeden kendi sitelerinden satın aldığımız bileti iptal etmiştir konuyla ilgili kendilerine mail attık sayfalarından şikayette bulunduk ne bir dönen oldu ne cevap veren.

Etiketler :

Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan A.
    25 Mayıs
    14:21

    Şikayetime verilen cevap maalesef gene doğru değil beni ne arayan oldu ne de soran gene tüketiciyi kandırmaya ve bu şikayeti okuyanları kandırmaya yönelik bir cevap niçin yapmadığınız bir şeyi yaptık diye buraya yazıyorsunuz ve bu şekilde acaba bizimi kandırıyorsunuz yoksa kendinizim bunu da siz değerlendirin

  • 25 Mayıs
    14:07

    Değerli yolcumuzun mesajı 2526269 bildirim numarasıyla incelemeye alınmış ve Müşteri İlişkileri Uzmanlarımız tarafından yolcumuza dönüş yapılmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü