Onur Hava Yolları Online Bilet Alma Problemi ve Görevlinin Kabalığı.

Eda E. |

01.06.2016 saat 15:30 Berlin Tegel- İstanbul Atatürk uçağına 30 Mayıs 2016 tarihinde mobil sitesinden bilet aldım. Parayı karttan çekti ve uçuş özeti ekranı çıktı. Sonrasında mail gelmemesine rağmen para çekildiği için bileti aldığımı düşündüm ve 1 Haziran'da havaalanına gittim. Gittiğimde uçuş kaydımın olmadığı ve bileti alamadığım söylendi. Kendi sitelerindeki teknik hata yüzünden hem daha pahalıya bilet aldım hem de oradaki görevlinin kaba muamelesine maruz kaldım. Yeni bilet alıp binmek istediğimi söylediğim halde 45-50 dakika boyunca yeni bileti satmadı ve öncelikle konuşmamız gerektiğini ağlayarak uçağa binmemi engelleyeceğini söyledi. Gerek laubali tavırları, gerekse beni ağlatana kadar ve sonrasında üzerime gelmesi sebebiyle hem şahsi olarak kendisinden hem de Onur'dan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Haziran
    10:14

    Değerli yolcumuzun mesajı 2563589 bildirim numarasıyla incelemeye alınmıştır.

    Yolcularımızın her türlü talep ve şikayetleriyle ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımıza crm@onurair.com.tr adresimizden veya 0850 210 66 66 numaralı telefonumuzdan ulaşabileceklerini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

    Onur Air Müşteri İlişkileri Müdürlüğü